Se ha rebajado la calificación de un centro oncológico líder en el mundo afectado por acusaciones de intimidación y acoso.
La Comisión de Calidad de la Atención (CQC) rebajó la calificación de The Christie NHS Foundation Trust en Manchester de «sobresaliente» a «buena» después de una inspección no anunciada.
Viene después de una revisión externa previa, encargada por Servicio Nacional de Salud Inglaterra en 2020, descubrió que el personal actual y anterior había informado «casos de comportamientos inapropiados y trato injusto … sentirse intimidado … la existencia de camarillas, el abuso del poder posicional».
«Se describió una experiencia de intimidación, acoso y prejuicio racial junto con una falta de respeto en el trabajo», agregaron los revisores.
El nuevo informe de CQC dijo que la confianza «requiere mejoras» en seguridad y liderazgo y que el personal les había dicho a los inspectores que algunos altos ejecutivos «no siempre eran visibles o accesibles».
«Los ejecutivos de alto nivel estaban muy comprometidos con la promoción y protección de la reputación del fideicomiso», dice el informe.
«Esto tuvo un impacto negativo en algunos miembros del personal; el personal no siempre se sintió apoyado y valorado.
«Una minoría del personal expresó reservas acerca de plantear inquietudes y otros no siempre se sintieron escuchados. Sin embargo, el personal permaneció enfocado en las necesidades de los pacientes que reciben atención».
El CQC también realizó una inspección anunciada además de la visita no anunciada «debido a la información preocupante recibida de los denunciantes con respecto a la cultura y el liderazgo del fideicomiso».
Dijo que llevó a cabo la inspección no anunciada de los servicios médicos agudos en el sitio principal de Christie’s como parte de sus «controles continuos de la seguridad y calidad de los servicios de atención médica».
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Sin embargo, el regulador dijo que los inspectores también encontraron una práctica sobresaliente en el fideicomiso y que, en la atención médica, «encontramos que el personal trataba a las personas con compasión y amabilidad, respetaba su privacidad y dignidad y satisfacía las necesidades individuales de las personas».
El Christie es el centro oncológico de un solo sitio más grande de Europa y trata a más de 60.000 personas al año.
Atiende a una población de 3,2 millones de personas en el Gran Manchester y Cheshire, pero más de una cuarta parte de las personas tratadas allí son derivadas de otras partes del Reino Unido.