Muchos jefes han comenzado a prohibir ChatGPT y otras herramientas generativas de IA (se abre en una pestaña nueva) por temor a fugas de datos e incidentes de ciberseguridad similares, sugiere un nuevo informe.
Escritor de la plataforma de IA generativa empresarial (se abre en una pestaña nueva) Recientemente, se encuestó a 450 ejecutivos de grandes empresas para evaluar su opinión con respecto a los chatbots generativos impulsados por IA y se encontró que casi la mitad (46 %) cree que alguien en su empresa pudo haber compartido inadvertidamente datos corporativos con la herramienta.
Si bien ChatGPT solo puede usar datos creados hasta septiembre de 2021, es muy posible que esto cambie en el futuro, sin mencionar que es posible que otras herramientas no tengan este tipo de contingencia configurado. Eso significa que las herramientas podrían usar datos confidenciales en sus modelos de aprendizaje y luego compartirlos con otros usuarios. En consecuencia, las empresas cuyos datos confidenciales se compartieron podrían terminar siendo perseguidas por los vigilantes de seguridad de datos por las filtraciones. Dicho esto, ChatGPT fue prohibido por el 32 % de los encuestados, seguido de CopyAI (28 %) y Jasper (23 %).
Amor y odio
Pero la herramienta sigue siendo extremadamente popular. Casi la mitad (47 %) usa ChatGPT en el trabajo todos los días (CopyAI se usa en el 35 % de los casos y Anyword en el 26 %). Lo usan en diferentes departamentos, desde TI (30 %), hasta operaciones (23 %), desde éxito del cliente (20 %), hasta marketing (18 %), desde soporte (16 %) hasta ventas y recursos humanos (15 %). .
La mayoría de las veces, las herramientas se utilizan para copiar, incluidos anuncios, titulares, blogs, artículos de la base de conocimientos y similares.
Además, la mayoría de las empresas no planean quedarse con la versión gratuita por mucho tiempo, ya que el 59% dijo que compró (o planea comprar) al menos una de esas herramientas este año. Una quinta parte (19 %) utiliza cinco o más herramientas de IA generativa. Consideran que el aumento de la productividad es la propuesta de venta clave de la herramienta, ya que mejora la productividad de los empleados, genera resultados de mayor calidad y ahorra costos.
“Los ejecutivos de empresas deben tomar nota. Existe una ventaja competitiva real en la implementación de IA generativa en sus negocios, pero está claro que existe la posibilidad de riesgos de seguridad, privacidad y reputación de marca”, dijo May Habib, escritora, directora ejecutiva y cofundadora.
“Ofrecemos a las empresas un control completo: desde qué datos pueden acceder los LLM hasta dónde se alojan esos datos y LLM. Si no controla su implementación de IA generativa, ciertamente no puede controlar la calidad de la producción o los riesgos de marca y seguridad”.