Cuando llegaron los primeros bomberos, las llamas ya se habían extendido a la estructura del techo. Los servicios de emergencia ingresaron a la casa con protección respiratoria pesada porque el testigo había declarado que aún estarían varias personas en el inmueble. Desde el exterior, las llamas se combatieron mediante dos escaleras giratorias. Además, en el estrecho patio interior se colocó un colchón de seguridad para el rescate de personas. Con el uso de otros dos equipos de protección respiratoria, se pudo rescatar a cinco residentes a través de la escalera.
Luego, el fuego fue rápidamente controlado. Según la policía y los bomberos, no se confirmaron las suposiciones iniciales de que un residente podría haber muerto en las llamas. Partes del techo intermedio y la construcción del techo tuvieron que abrirse para el trabajo posterior a la extinción y de seguridad.