La solución más común para los problemas de sonido cuando conecta su Steam Deck con Windows a su televisor es abrir el Administrador de dispositivos, ubicar el controlador de audio de alta definición y habilitarlo o buscar cambios de hardware. Si eso no funciona, reinicie su Deck, verifique sus conexiones y configuraciones de salida, y actualice sus controladores y la versión de Windows.
Si ejecuta Windows en su Steam Deck y experimenta problemas de audio al conectarlo a un televisor, ha venido al lugar correcto. Nuestra guía de solución de problemas presenta nueve posibles soluciones, una de las cuales debería resolver sus problemas de audio al conectar Steam Deck con Windows a un televisor.
Pruebe la corrección del controlador de audio de alta definición
Muchos usuarios que sufren el problema de que no hay audio en la TV, incluidos nosotros, han descubierto que ajustar la configuración del «Controlador de audio de alta definición» en el Administrador de dispositivos de Windows solucionó el problema.
Comience haciendo clic con el botón derecho en el botón «Inicio»; esto funciona igual en Windows 10 y Windows 11, luego haga clic en el botón «Administrador de dispositivos» en la lista.
Una vez allí, busque la pestaña «Dispositivos del sistema» y haga doble clic en ella. La pestaña debe expandirse con uno de los dispositivos enumerados como el «Controlador de audio de alta definición» mencionado anteriormente.
Haga clic derecho en el botón «Controlador de audio de alta definición» y luego haga clic en «Habilitar dispositivo» si está deshabilitado o «Buscar cambios de hardware» si el dispositivo está habilitado. Una de las dos acciones debería hacer que Windows reconozca su televisor y resuelva su problema. La búsqueda de cambios de hardware solucionó el problema en nuestro caso.
En Windows 11, puede confirmar si Windows ahora reconoce su televisor haciendo clic con el botón derecho en el botón de configuración rápida (el que tiene los íconos de Wi-Fi, batería y audio) en la barra de tareas y luego haciendo clic en el ícono del altavoz.
Debería ver su televisor entre los dispositivos de «Salida de sonido».
Compruebe si todo funciona en el lado de la TV
Si habilitar el «Controlador de audio de alta definición» o buscar cambios de hardware no funcionó, asegúrese de que todo funcione en el lado del televisor. Verifique la configuración de su televisor y asegúrese de que el sistema de sonido, si usa alguno, esté conectado a su televisor y funcione como debería, o que su televisor no esté silenciado.
Por ejemplo, la barra de sonido a la que está conectado nuestro televisor funciona muy bien la mayor parte del tiempo. Sin embargo, en ciertas ocasiones, no se encenderá automáticamente una vez que el audio comience a reproducirse en el televisor. Sin embargo, a veces ni siquiera es tan complicado como eso. Una vez, la batería dentro del control remoto de la barra de sonido se agotó, por lo que pensamos que había algún problema con nuestra PC hasta aproximadamente media hora más tarde, cuando encendimos la barra de sonido presionando el botón de encendido en lugar de intentar usar el control remoto.
Reinicie su plataforma de vapor
Si todo está bien con su televisor y sistema de sonido, reinicie su Steam Deck. Puede reiniciar Windows 11 y reiniciar Windows 10 haciendo clic en el botón Inicio, luego en el ícono de encendido, seguido de «Reiniciar». Un reinicio puede resolver una cantidad sorprendentemente grande de problemas, incluidos los relacionados con el audio.
Otro ejemplo de nuestra experiencia es que SteamOS en el modo de escritorio a veces puede eliminar el audio al azar o fallar los paneles táctiles, por lo que no puede usarlos para moverse por el escritorio. Y si eso sucede en SteamOS, pueden surgir problemas similares en Windows.
Pruebe el conector de audio de 3,5 mm de su Steam Deck
Si reiniciar no ayudó, es hora de verificar si la función de salida de audio funciona en su Steam Deck. Para hacer esto, conecte un dispositivo de salida de audio de 3,5 mm (altavoces, auriculares o audífonos) en su Steam Deck y vea si sale audio.
Si escucha audio, es probable que sea un problema con su conexión y no con Steam Deck o Windows en sí. En ese caso, pruebe la base o los cables en busca de problemas como explicamos a continuación. Si aún no escucha nada, es hora de verificar si tiene instalados los controladores de audio Steam Deck Windows.
Confirme que los controladores de Steam Deck para Windows están instalados
Si no tiene instalados los controladores de audio Steam Deck Windows, el ícono de audio en la barra de tareas debería mostrar una pequeña X junto al ícono de audio en la barra de tareas de Windows 11. En Windows 10, debería ver una pequeña X roja junto al icono de audio.
Si ese es el caso, no instaló los controladores de audio. Para instalarlos, vaya al sitio web Steam Deck Windows Resources de Valve y descargue ambos controladores de audio. Descomprima los dos archivos utilizando 7-zip o cualquier otra herramienta de descompresión que tenga a mano, y luego instale los dos controladores siguiendo las pautas de Valve.
Para el primer controlador, busque el archivo «cs35I41» que tiene «Información de configuración» en la lista como su tipo, haga clic con el botón derecho y seleccione «Instalar».
Para instalar el segundo controlador, busque el archivo «NAU88L21» que tiene «Información de configuración» en la lista como su tipo, haga clic con el botón derecho y seleccione la opción «Instalar».
Si ya tiene instalados los dos controladores de audio Steam Deck Windows, intente reinstalarlos para ver si eso solucionará el problema de audio que falta cuando se conecta a un televisor.
RELACIONADO: Cómo actualizar los controladores de audio en Windows
Verifique la configuración de sonido de Windows y solucione los problemas si es necesario
Si la instalación de los controladores no resolvió el problema, abra Configuración de sonido en Windows 11 haciendo clic derecho en el botón de configuración rápida en la barra de tareas y luego haciendo clic en el botón «Configuración de sonido».
En Windows 10, simplemente haga clic derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas y haga clic en «Abrir configuración de sonido».
Una vez allí, verifique si puede encontrar su televisor entre la lista de dispositivos de salida haciendo clic en el botón «Dispositivo de salida».
También puede intentar desplazarse a la pestaña «Todos los dispositivos de sonido», hacer clic en ella (o en Windows 10, hacer clic en «Panel de control de sonido» en Configuración relacionada) y verificar si su televisor aparece allí.
Si es así, pero no tiene audio, es posible que esté deshabilitado. Haga clic con el botón derecho en el ícono de su televisor y luego haga clic en «Habilitar». Si no puede encontrar su televisor en la lista, haga clic con el botón derecho en cualquier dispositivo que se muestre allí y haga clic en los botones «Mostrar dispositivos deshabilitados» y «Mostrar dispositivos desconectados».
Si eso no funcionó, en Configuración de sonido busque la pestaña «Solucionar problemas comunes de sonido» y haga clic en el botón «Dispositivos de salida» en Windows 11, o el botón «Solucionar problemas» en Salida en Windows 10. Siga el procedimiento de solución de problemas y vea si la solución de problemas hizo que su televisor apareciera en la lista de «Dispositivos de salida».
Si su televisor aún no se muestra, es hora de probar el dispositivo que está usando para conectar su Steam Deck al televisor.
Pruebe su base USB/adaptador HDMI y cable HDMI
Suponemos que está utilizando una base USB-C o un adaptador USB-C-a-HDMI para conectar su Deck a su televisor. Si ninguno de los consejos que hemos brindado hasta ahora funcionó, es posible que esté utilizando una base USB o un adaptador HDMI defectuosos.
Pruebe la base o el adaptador con otro dispositivo, como una computadora portátil, si tiene una, o busque un dispositivo con el que pueda probar la base o el adaptador.
Si la base o el adaptador no funcionan, reemplácelos. Si funciona, prueba el cable HDMI que estás usando. Si el cable no funciona, reemplácelo. Si aún enfrenta problemas de audio, es hora de pasar a la siguiente solución potencial.
Instalar actualizaciones de Windows
Si hasta ahora nada ha funcionado para usted, intente instalar las últimas actualizaciones en caso de que haya una solución que se produzca. Para hacer esto, simplemente escriba «Actualizaciones de Windows» en la pestaña «Buscar» en la barra de tareas de Windows y una vez allí, descargue e instale todas las actualizaciones disponibles. Después de instalar cada actualización, deje que Windows reinicie automáticamente su Steam Deck o reinicie el Deck manualmente.
Una vez que Windows se reinicie, busque su televisor en la lista «Salida de sonido».
Conéctese al televisor con SteamOS en su lugar
Si su televisor aún no aparece en su lista de salida, averigüe si SteamOS puede emitir audio cuando conecta su Deck a su televisor, incluso si Windows no puede. Entonces, inicie SteamOS (si ejecuta Windows desde una tarjeta microSD) o reinstale SteamOS usando la imagen de recuperación que proporciona Valve. Una vez que se inicie, conecte su Deck a su televisor y vea si el audio se está reproduciendo en su televisor.
Si no es así, la única opción que te queda es reinstalar Windows 11 (o, si lo prefieres, reinstalar Windows 10). Si los problemas de audio persisten, incluso después de reinstalar Windows junto con los controladores de audio de Steam Deck, existe una gran posibilidad de que algo esté mal con el puerto USB-C en su Steam Deck. Si ese es el caso, le recomendamos que se comunique con Valve con respecto a la garantía de su Steam Deck.
RELACIONADO: Cómo instalar Windows en su plataforma de vapor