Si tiene problemas con su dispositivo Alexa o quiere venderlo o regalarlo a alguien, es una buena idea restablecerlo a la configuración de fábrica. Le mostraremos cómo restablecer sus diversos dispositivos Amazon Echo habilitados para Alexa.
Cuando reinicia su dispositivo, pierde todas las configuraciones personalizadas en el dispositivo. Además, deberá volver a vincular su dispositivo a su cuenta de Amazon después de completar el restablecimiento.
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Use la aplicación Alexa para restablecer un dispositivo Alexa
Una forma de restablecer un dispositivo Alexa es usar la aplicación oficial y gratuita de Alexa para iPhone y Android.
Para usar este método, primero, inicie la aplicación Amazon Alexa en su teléfono. Luego, desde la barra inferior de la aplicación, seleccione «Dispositivos».
Elija «Todos los dispositivos» para ver todos sus dispositivos Alexa vinculados.
Seleccione el dispositivo que desea restablecer.
En la esquina superior derecha de la página de su dispositivo, toque el ícono de ajustes.
Desplácese hacia abajo en la página «Configuración del dispositivo» hasta la parte inferior. Allí, junto a «Registrado en», toque «Cancelar registro».
Elija «Cancelar registro» en el aviso.
Su dispositivo Alexa se desvinculará de su cuenta de Amazon y se reiniciará. Una vez hecho esto, puede volver a vincular el dispositivo a otra cuenta si lo desea.
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Use el sitio web de Alexa para restablecer de fábrica un altavoz de Alexa
Si no usa la aplicación Alexa, puede usar el sitio web de Alexa de Amazon para cambiar la configuración de su dispositivo, incluido el restablecimiento a la configuración de fábrica.
Para hacer eso, primero, inicie su navegador web preferido y acceda a Amazon Alexa. Allí, inicie sesión en su cuenta si aún no lo ha hecho.
Cuando se inicie el sitio, en la barra lateral izquierda, seleccione «Configuración».
En la sección «Dispositivos» a la derecha, elija el dispositivo que desea restablecer.
Desplácese hacia abajo en la página «Configuración» hasta la sección «Acerca de». Aquí, haga clic en «Cancelar registro».
En el mensaje «Cancelar el registro de su dispositivo», seleccione «Cancelar registro».
Amazon desvinculará su cuenta del dispositivo y la restablecerá. Estás listo.
Restablecer Alexa usando el propio dispositivo
Si prefiere no usar la aplicación Alexa o el sitio web de Alexa, use su propio dispositivo Amazon Echo para el proceso de reinicio. A continuación, le indicamos cómo hacerlo para su modelo de Echo específico.
Restablecer punto de eco de Amazon
En su Amazon Echo Dot (2da generación), mantenga presionados los botones Micrófono apagado y Bajar volumen durante 20 segundos. Su dispositivo se restablecerá cuando la luz se apague y luego se vuelva a encender.
Restablecer eco de Amazon
Para que su Amazon Echo (3.ª o 4.ª generación) vuelva a la configuración de fábrica, luego, en el dispositivo, mantenga presionado el botón Acción durante 20 segundos. Este botón tiene un pequeño punto para que puedas identificarlo.
El anillo de luz se apagará y luego se volverá a encender, lo que indica que el dispositivo se ha reiniciado.
Restablecer Amazon Echo Plus
En Amazon Echo Plus, mantenga presionados los botones Micrófono apagado y Bajar volumen durante 20 segundos. Espere a que el anillo de luz se apague y se vuelva a encender, y luego su dispositivo se reiniciará.
Restablecer Amazon Echo Show
Para restablecer un Amazon Echo Show (2da generación), primero, abra «Configuración» deslizando hacia abajo la pantalla y eligiendo la opción «Configuración».
Luego, seleccione «Configuración del dispositivo» seguido de «Restablecer valores predeterminados de fábrica».
Restablecer punto de eco de Amazon
Puede restablecer un dispositivo Amazon Echo Spot presionando y manteniendo presionados los botones Silencio y Bajar volumen durante 15 segundos. A continuación, verá el logotipo de Amazon.
Restablecer Amazon Echo Sub
En un dispositivo Amazon Echo Sub, mantenga presionados los botones para bajar el volumen y apagar el micrófono durante 20 segundos. Cuando la luz se apaga y luego se vuelve a encender, su dispositivo se reinicia.
Ahora que su dispositivo habilitado para Alexa está reiniciado, puede venderlo, regalarlo a alguien o volver a vincularlo a su propia cuenta de Amazon. ¡Disfrutar!
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