La solución más probable para el error «Hubo un problema al restablecer esta PC» es ejecutar el Símbolo del sistema como administrador, ingresar el comando «dism /online /cleanup-image /restorehealth» y reiniciar su PC. Luego intente un restablecimiento de fábrica nuevamente.
¿No puede restablecer su PC con Windows porque el error «Hubo un problema al restablecer esta PC» sigue apareciendo? No te preocupes; hay formas de resolver este problema, por lo que puede llevar su sistema a la configuración de fábrica. Le mostraremos varias formas de solucionar este problema.
¿Por qué no puedo restablecer mi PC de fábrica?
La razón más común por la que aparece el error «problema al restablecer su PC» es que su imagen de Windows está corrupta. Esta corrupción ocurre por varias razones, incluidos virus y aplicaciones maliciosas.
Otras razones del error son que su entorno de recuperación de Windows está defectuoso, los cambios que ha realizado en su PC son incorrectos o los archivos principales de su sistema no se pueden utilizar.
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Formas de resolver el error «Hubo un problema al restablecer esta PC»
Dado que este error puede ocurrir por varias razones diferentes, es probable que deba seguir algunos consejos de solución de problemas antes de poder solucionar su problema. Comenzaremos con la solución para la razón más común de este problema, para que pueda resolver su problema lo antes posible.
Repara la imagen de Windows con DISM
Cuando recibe el error anterior, Microsoft recomienda que arregle su archivo de imagen local de Windows. Esto resolverá el problema con varias funciones básicas del sistema, incluida la opción que restablece su PC.
Puede corregir una imagen corrupta de Windows usando el comando DISM (administración y mantenimiento de imágenes de implementación), que puede ejecutar desde una ventana del símbolo del sistema.
Para comenzar, abra el menú «Inicio» de su PC, busque «Símbolo del sistema» y seleccione «Ejecutar como administrador».
En el mensaje «Control de cuentas de usuario», elija «Sí».
En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Entrar:
dism /online /cleanup-image /restorehealth
Espere a que el comando arregle su imagen de Windows. Cuando haya terminado, reinicie su PC y vuelva a intentar restablecer su PC.
Utilice la reparación de inicio de Windows
Otra forma de solucionar posiblemente el error «Hubo un problema al restablecer su PC» es mediante el uso de la herramienta de reparación de inicio de Windows. Esta herramienta ayuda a resolver muchos problemas con el inicio de Windows, algunos de los cuales pueden estar causando que falle el proceso de reinicio.
Para hacer eso en Windows 11, diríjase a Configuración> Sistema> Recuperación. Luego, junto a «Inicio avanzado», haga clic en «Reiniciar ahora». Luego, en el mensaje abierto, elija «Reiniciar ahora».
En Windows 10, vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación. Aquí, en la sección «Inicio avanzado», haga clic en «Reiniciar ahora».
En el menú abierto, vaya a Solución de problemas > Opciones avanzadas y haga clic en «Reparación de inicio».
Siga las instrucciones en pantalla para reparar su sistema. Cuando haya terminado, estará listo para reiniciar su PC.
Reinicie el entorno de recuperación de Windows (Win RE)
Un elemento que puede causar el error «Hubo un problema al restablecer su PC» es su entorno de recuperación de Windows. Este servicio puede estar experimentando un problema, lo que hace que falle el proceso de reinicio.
En este caso, detenga y reinicie el servicio para posiblemente solucionar su problema.
Para hacer eso, abra el menú «Inicio», busque «Símbolo del sistema» y seleccione «Ejecutar como administrador». En el mensaje «Control de cuentas de usuario», elija «Sí».
En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Entrar. Este comando detiene Windows RE.
reagentc /disable
Inicie Windows RE emitiendo el siguiente comando:
reagentc /enable
Intenta reiniciar tu PC ahora.
Usar Restaurar sistema
Una de las razones por las que recibe un error al reiniciar su PC es que los cambios recientes realizados en su PC son incorrectos. Puede solucionarlo revirtiendo sus cambios con la herramienta Restaurar sistema de Windows. Esta herramienta restaura su sistema a un punto de restauración creado en el pasado, deshaciendo sus cambios.
Para usarlo, abra el menú «Inicio», busque «Recuperación» y selecciónelo. Luego, elija «Restaurar sistema abierto».
En Restaurar sistema, seleccione «Siguiente». Elija el punto de restauración más reciente de la lista y haga clic en «Siguiente».
Comience a restaurar su PC seleccionando «Finalizar».
Cuando haya restaurado su PC, inicie el proceso de reinicio.
Instalación nueva de Windows 10 o Windows 11
Si todo lo demás no soluciona el error «Hubo un problema al restablecer su PC», realice una instalación limpia del sistema operativo Windows 10 o Windows 11 en su computadora. Esto no solo reiniciará su PC, sino que también borrará todos sus datos, incluidas sus aplicaciones, configuraciones y otros archivos. Luego puede comenzar a personalizar su sistema desde cero.
Hemos escrito guías sobre cómo instalar Windows 11 y Windows 10, así que échales un vistazo para aprender cómo realizar el procedimiento. Una vez hecho esto, tendrá una pizarra limpia para trabajar.