Slack y Teams son súper útiles: permiten una comunicación rápida en la oficina, permiten el trabajo remoto y situaciones de trabajo desde el hogar, y permiten que los empleados compartan fácilmente una variedad de contenido. La desventaja de eso es que los jefes también pueden usarlos para controlar lo que está haciendo y qué tan activo está durante su jornada laboral.
¿Qué tan malo puede ser el monitoreo de este jefe? Echemos un vistazo a lo que los jefes pueden ver en estas aplicaciones y lo que puede mantener en privado.
Flojo
Las aplicaciones como Slack, Teams y otras plataformas comunes de colaboración comercial están estructuradas a través de permisos de administrador. En otras palabras, con los permisos correctos, su jefe puede tener un gran control sobre la plataforma y lo que sucede en ella. Y si un gerente va a TI, bueno, puede pedir ver casi cualquier cosa que suceda en la aplicación.
Slack puede exportar datos sobre comunicación para empresas a pedido de planes de nivel bajo, y los planes de nivel superior pueden brindar a la administración de la empresa la capacidad de acceder directamente a la información. Los supervisores con permisos pueden ver cosas como:
- Cualquier mensaje que se haya enviado en la plataforma de cualquier manera, incluida la capacidad de buscar un período de tiempo en particular o ciertas palabras (los canales privados o públicos no importan en este caso).
- El estado actual de cualquier empleado en la plataforma.
- Datos generales sobre cómo los empleados usan la plataforma, qué tipo de archivos se comparten, etc.
Slack no elimina mensajes, pero puede limitar la forma en que las empresas pueden buscar mensajes o permitir que los empleadores decidan cuánto tiempo se almacenan los mensajes. Para las suscripciones Enterprise Slack de alto nivel, los empleadores pueden ver casi cualquier cosa siempre que se haya utilizado Slack.
Zoom
Zoom cambió mucho durante el auge del trabajo remoto y, en general, se ha vuelto más propicio para la privacidad de los empleados con el tiempo. La aplicación le permite separar cuentas comerciales y personales, por ejemplo, lo que siempre es una buena idea. También puede cargar reuniones de Zoom directamente en su escritorio en lugar de en la nube, lo que agrega algunas opciones de privacidad adicionales para ciertos videos. Sin embargo, la versión empresarial de Zoom permite a los supervisores hacer cosas como:
- Lea cualquier mensaje de chat enviado entre empleados a través de una transcripción guardada después de la reunión.
- Revise las reuniones cargadas en la nube en la cuenta comercial.
- Vea cuándo tienen lugar las reuniones, quién está en ellas y cuánto duran.
- Ver el estado de los empleados en una reunión de Zoom (es decir, ¿la ventana está abierta, no en segundo plano y el usuario está interactuando con la aplicación?).
La buena noticia es que, por lo general, Zoom evita que los jefes participen en reuniones de video remotas si no son coanfitriones o participantes, aunque su departamento de TI aún podría tener la capacidad de ver de forma remota las reuniones de Zoom que tienen lugar en un sistema de trabajo.
equipos
Microsoft Teams permite una gran cantidad de seguimiento del empleador, dependiendo de cuánto quieran ver los jefes. En general, si está haciendo algo en Teams, su empleador puede verlo si quiere; no hay mucha privacidad garantizada. Con la configuración correcta, los jefes tienen la capacidad de:
- Realice un seguimiento de todos los chats, llamadas y reuniones en cualquier canal.
- Realice un seguimiento del estado de los empleados, incluido cuánto tiempo están activos en Teams y cuánto tiempo están fuera.
- Escuche su micrófono y cámara cuando esté en una reunión de video o llamada (si no está en una reunión, los empleadores no tienen acceso).
- Vea las aplicaciones y las herramientas del equipo que usan los empleados.
- Configure reglas dentro de Teams para monitorear palabras clave específicas en chats y mensajes.
Espacio de trabajo de Google
Los empleadores también tienen una cantidad increíble de poder de espionaje en Google Workspace, si están dispuestos a pagar por ello. Los planes de alto nivel como Workspace Business Plus, Enterprise Standard y Enterprise Plus (entre otros) permiten a los supervisores acceder a la «bóveda», que contiene casi todo. Eso significa que los empleadores pueden:
- Busque contenido de Google Drive, Grupos, Chat, Chat de voz, Hangouts clásicos y Google Meet.
- Buscar contenido enviado a través de cuentas conectadas en Gmail (que incluye borradores de correos electrónicos que no se enviaron).
- Realice un seguimiento de los tiempos de inicio de sesión y la actividad.
- Realice un seguimiento de cómo los usuarios crean y envían contenido (y qué tipo de dispositivos utilizan).
Bossware adicional
Las aplicaciones de colaboración empresarial son solo el comienzo. Hay todo un campo adicional de software conocido como bossware o tattleware, que los empleadores pueden exigir que los trabajadores instalen. Eso incluye herramientas como Hubstaff, InterGuard, Teramind y TimeCamp.
Herramientas como estas pueden monitorear qué aplicaciones de redes sociales está usando y cuánto tiempo las está usando, e incluso recopilar datos sobre cómo está usando las redes sociales, incluido lo que está escribiendo en sus cuentas personales. Se pueden crear temporizadores y excepciones, por lo que los empleadores tienen la capacidad de personalizar este software de monitoreo de muchas maneras. Otras aplicaciones como Hubstaff pueden tomar capturas de pantalla de su escritorio, mientras que Teramind puede realizar grabaciones en tiempo real bajo demanda. Y la mayoría de bossware puede al menos rastrear el movimiento del mouse y las pulsaciones de teclas para ver qué tan «activo» está siendo.
Si eso te suena invasivo, bueno, las organizaciones de recursos humanos y el Centro para la Democracia y la Tecnología están de acuerdo. Han advertido que el bossware conduce a entornos de trabajo tóxicos y podría ser peligroso para la salud de los empleados.
¿Es esto legal?
En términos generales, sí. Algunos estados requieren que los empleadores notifiquen por escrito a los empleados que serán monitoreados, pero incluso esto no es común todavía. Mientras un empleador no discrimine al seleccionar empleados específicos para monitorear y no vigile a los empleados fuera de las horas de trabajo, no hay recurso legal en este momento.
Todavía no hay muchos precedentes legales, pero los empleadores tienen mucho margen de maniobra aquí porque, en teoría, los empleados pueden optar por renunciar en lugar de someterse a un control. Las regulaciones estatales son tradicionalmente muy lentas para ponerse al día con tendencias como esta y, hasta el momento, no se han presentado demandas notables por esta práctica.
¿Qué puedo hacer sobre esto?
Nada en sus aplicaciones de colaboración empresarial es privado. Siga esa regla, y no debería tener mucho de qué preocuparse. Si sus jefes están rastreando activamente su estado y actividad como una forma de medir su productividad, hay algunas formas de hacer retroceder esto, como asegurarse de que su estado de Microsoft Teams esté siempre activo o usando un jiggler de mouse para simular la actividad del ratón cuando estás AFK. En cuanto al bossware particularmente invasivo, no hay muchas opciones en este momento, excepto considerar si el trabajo vale la pena y cuáles pueden ser sus otras opciones.
Recomendaciones de los editores