The Direct Mail Company ofrece periódicos y publicidad gratuitos. Dejará de prestar este servicio en junio de 2024 y 4.000 empleados han sido despedidos. ¿Qué tipo de trabajo se está eliminando y quiénes son las personas que lo realizan? Un informe.
Daniela Markwalder corre hacia los buzones. Once de ellos se encuentran frente a un edificio de apartamentos en una zona residencial de Würenlos, en el cantón de Argovia. Daniela Markwalder ni siquiera mira, lo sabe: sólo puede poner algo en una caja, la segunda de la izquierda en la fila inferior. Los demás dicen “Por favor, no publicidad” o “Dejen de hacer publicidad”.
Daniela Markwalder abre la ranura, introduce un periódico gratuito y un folleto publicitario y se dirige al siguiente destino. Así que en este frío y gris día de invierno corre por el barrio, de casa en casa, de buzón en buzón.
Daniela Markwalder tiene 47 años y trabaja como repartidora en Direct Mail Company AG (DMC), una filial de Swiss Post. Distribuye correo publicitario en el barrio una vez por semana. Ha estado haciendo esto durante diecisiete años.
El grupo DMC, con sede en Basilea, distribuye más publicidad que cualquier otra empresa en Suiza. Pero eso pronto terminará: a finales de octubre, el servicio postal anunció que DMC dejaría de prestar su servicio de entrega el 1 de junio de 2024.
Correos justificó la decisión con “importantes dificultades económicas”. Un portavoz del Post dice que DMC ha perdido un contrato importante tras otro en los últimos años.
El mercado publicitario se ha vuelto más digital en los últimos años. Hoy en día, los correos electrónicos y la publicidad personalizada en las plataformas sociales pueden llegar a más personas. Y podrás llegar más rápido y más barato. Al mismo tiempo, la publicidad física se ha vuelto molesta para muchas personas. Hay un cartel de «Detener la publicidad» pegado en 1,6 millones de buzones de correo. Esto representa el 62 por ciento de todos los hogares en Suiza.
Daniela Markwalder distribuye en Würenlos lo que ya nadie quiere.
Markwalder y casi 4.000 empleados más de DMC han sido despedidos. Para muchos de los afectados, se trata de la pérdida de un puesto de trabajo único. El trabajo es sencillo y requiere pocos conocimientos previos. No hay horarios de trabajo fijos.
“No hay nada comparable”
Cuando Daniela Markwalder piensa en cuánto tiempo lleva trabajando en DMC, menciona la edad de su hijo mayor: tiene 18 años. Ella empezó a trabajar en DMC aproximadamente un año después de su nacimiento. Recibió el aviso de su suegra.
Al principio se llevó el cochecito a la gira de distribución. Más tarde, cuando sus tres hijos crecieron, a veces ayudaban a distribuir el correo publicitario. Rara vez hacen eso hoy. «A menos que quieras contar algo importante», dice Markwalder. “Durante la gira tengo tiempo para escuchar”.
Daniela Markwalder dice que le gusta estar al aire libre. Y ella aprecia la flexibilidad. Esto es valioso cuando hay que cuidar a los niños. Puedes ir cuando tengas tiempo. Ella dice: «No hay nada comparable».
En la empresa Direct Mail, 3.927 personas pierden su empleo. 72 tienen empleo permanente y trabajan entre el 70 y el 100 por ciento. Planifican las rutas y crean planes de trabajo. Las 3.855 personas restantes distribuyen gratuitamente periódicos, folletos y catálogos publicitarios cada hora. Trabaja a un ritmo del 8 al 20 por ciento por semana. Muchos de ellos realizan entregas en las calles de su barrio. Algunos realizan dos, tres o cuatro recorridos de este tipo por semana. Cogen el coche, la bicicleta, caminan, lo que les convenga.
Cada semana DMC entrega los folletos que deben distribuirse en un almacén de las comunidades. Los repartidores recogen las pilas. En la mayoría de las regiones, las revistas y catálogos deben distribuirse los lunes y martes, entre las 7 a. m. y las 8 p. m.
Los repartidores tienen diferentes biografías vitales y profesionales. Se trata de jóvenes que financian sus estudios con los tours de DMC. Padres que hacen el trabajo porque combina bien con el cuidado de los niños. Y gente que recibe una pensión IV y gana algo extra con un simple trabajo. Alrededor del 20 por ciento de los repartidores son personas en edad de AHV que están mejorando su pensión.
Entre las 4.000 personas que serán despedidas hay muchas que tienen varios trabajos al mismo tiempo. Y depende de cada uno de estos trabajos. Además de ser empleados de DMC, muchos de ellos también lo son de Presto AG.
Presto se encarga de la entrega anticipada de los periódicos diarios y semanales suscritos. Al igual que DMC, Presto es una filial del servicio postal. Y los puestos de trabajo en Presto también están amenazados: a principios de 2023, la empresa eliminó 48 puestos de trabajo.
Muchos repartidores llevan mucho tiempo trabajando para DMC. Una persona escribe que ha trabajado para DMC durante 20 años. El trabajo es como dinero de bolsillo. Otros dependen del dinero y dicen que no saben cómo podrían reemplazar el trabajo.
Un buzón tras otro
Entre la carretera terrestre, el banco cantonal y las tierras de cultivo, Daniela Markwalder reparte unos 200 buzones por semana en una zona residencial de Würenlos. Podría completar su ruta con los ojos vendados. Conoce cada camino secreto, cada valla del jardín, cada entrada de la casa. Y conoce las preferencias de las personas a las que anuncia. Ella dice que hay personas que prefieren tener la publicidad en la caja de leche en lugar de en la parte superior del buzón.
Markwalder distribuye este lunes el periódico gratuito “Badener Woche” y la revista “Consumo”. La propia DMC publica “Consumo”, y la edición impresa aparece una vez por semana. La revista enumera ofertas promocionales y promociones. 132 empleados de DMC se encargan de la preparación y comercialización de la revista. Conservarán sus puestos de trabajo.
Las pilas que Markwalder debe distribuir son de diferentes espesores. A veces es un periódico y «Consumo», a veces son cuatro o cinco revistas al mismo tiempo. Eso varía. Una cosa está clara: con el paso de los años, el material ha ido disminuyendo.
Una vez un hombre le pidió disculpas, cuenta Daniela Markwalder. Acababa de poner una pegatina de prohibición de publicidad en su buzón. Dijo que no quería quitarle el trabajo. Pero todas estas revistas y publicaciones periódicas terminaron en papel de desecho de todos modos.
En 2012, Swiss Post adquirió Direct Mail Company AG junto con todo el grupo DMC, que también incluye una empresa de transporte y un negocio de publicidad. DMC es la empresa de distribución de publicidad más grande de Suiza. Entrega folletos, periódicos y folletos gratuitos en veinte cantones. Los demás sólo se encuentran en Valais, Jura, Neuchâtel, Graubünden, Schaffhausen y Glaris. En parte correos, en parte proveedores privados.
Pero el negocio va mal desde hace mucho tiempo. En abril de 2022, el DMC de Biel despidió a 155 empleados asalariados por horas. El motivo: el periódico gratuito “Biel Bienne” canceló su contrato de distribución. A finales de 2022, el “Basler Zeitung” dejó de emitir una gran tirada semanal. Para DMC esto significó: 75.000 revistas menos que debían distribuirse semanalmente. Cada vez había menos que hacer para los repartidores. El Post dice: En los últimos diez años, los pedidos de DMC han caído en un tercio.
El DMC intentó durante mucho tiempo impedir esto. El DMC redujo varias veces las horas de trabajo de los empleados. En lugar de cuatro días, los repartidores están ahora de viaje durante dos días. Pero esto no fue suficiente, este otoño quedó claro: el servicio de DMC ya no era necesario de esta forma.
Los canales a través de los cuales se entrega la publicidad a los consumidores son diferentes hoy que hace diez o veinte años. Puede enviar publicidad a grupos objetivo seleccionados en Facebook, Instagram y Tiktok.
Todo es cada vez más automático, más rápido y está impulsado por algoritmos.
Así lo demuestra también un estudio de Amosa, el observador del mercado laboral de Suiza Oriental, Argovia, Zug y Zúrich. Según el estudio, el marketing y las ventas se encuentran entre las industrias que más cambiaron entre 2010 y 2020.
Swiss Post conoce esta evolución por su propia actividad. En Suiza se envían cada vez menos cartas. Las empresas envían cada vez menos facturas en formato físico. Correos ha aumentado los precios del envío de cartas en 2024.
“Otros lo pasan peor que yo”
Con el fin del servicio de entrega, se vuelven a agregar algunos trabajos. El Correo tiene la intención de distribuir folletos, revistas y publicaciones periódicas de los clientes restantes de DMC a partir de junio de 2024. Es probable que las personas que ahora trabajan como carteros y repartidores en DMC sigan distribuyendo la misma cantidad de material en sus áreas de operación. Con un solo trabajo y un solo salario.
Los sindicatos afirman que en las zonas donde los trabajadores postales distribuían paquetes al mismo tiempo, muchos ya están sobrecargados. Un portavoz de los medios de comunicación de Correos afirma que la publicidad sin dirección no es nada nuevo para los trabajadores postales. Están acostumbrados a lidiar con cantidades de entrega de diferentes tamaños. Y debido a que el negocio de las cartas está disminuyendo, la entrega DMC puede asegurar puestos de trabajo en la entrega de cartas.
Swiss Post emplea a 47.000 personas y es el tercer empleador más grande de Suiza. El hecho de que esté eliminando 3.855 puestos de trabajo a la vez es algo que da que hablar. Poco después de que a finales de octubre se conocieran los despidos en DMC, el presidente del consejo de administración del correo suizo, Christian Levrat, concedió una entrevista al periódico Tamedia. Anunció que encontraría una solución de conexión en la oficina de correos para los 72 empleados permanentes de DMC. Esto no se aplica a los empleados asalariados por horas.
Daniela Markwalder dice que extrañará el trabajo. El movimiento, el aire fresco, los encuentros con la gente del barrio. Y por supuesto los salarios. Ella no buscará otro trabajo. Ella es dueña de su propia escuela para perros y está al 70 por ciento de su capacidad. «Otros probablemente lo pasen peor que yo», dice. Y: «Ya es suficiente».
Markwalder realiza la primera parte del recorrido en Würenlos a pie y la segunda parte en coche. Ahora se sienta en el coche y suspira. Un camión de Correos Suizo está aparcado en medio de la calle del barrio y no se mueve. Dos hombres descargan un paquete tras otro. Todavía se envían hoy y la tendencia va en aumento. El comercio en línea está en auge.
Imágenes vía Keystone.