Discord está introduciendo más matices en la forma en que castiga a los usuarios que infringen las reglas. En las próximas semanas, la aplicación de chat comenzará a eliminar gradualmente las prohibiciones permanentes para «muchas infracciones», optando en su lugar por prohibiciones temporales de un año.
En una rueda de prensa celebrada en la aplicación, la directora senior de políticas, Savannah Badalich, dijo que Discord seguirá imponiendo prohibiciones permanentes de cuentas por infracciones que considere «extremadamente dañinas», pero no especificó qué se considera extrema.
«El nuevo sistema ofrece a los usuarios más espacio para aprender de sus errores y corregir errores de juicio», dijo Badalich, «para hacer de Discord un lugar más seguro y brindar a las personas más oportunidades».
El nuevo «Sistema de Advertencia», como lo acuñó Discord, brindará a los usuarios infractores comentarios específicos sobre las infracciones que cometieron, las sanciones que recibieron y proporcionará enlaces a las políticas relevantes. Una nueva pestaña dentro de la configuración de privacidad y seguridad de Discord también permitirá a los usuarios ver el estado general de su cuenta, con calificaciones que van desde «todo bien» hasta «en riesgo» y, presumiblemente, la cancelación de la cuenta. Dependiendo de la infracción, Discord impedirá que los usuarios realicen determinadas acciones. Un vídeo promocional dio el ejemplo de un usuario que publicaba una imagen inapropiada en el chat y perdía la posibilidad de publicar imágenes por un tiempo limitado.
Este tipo de castigos temporales y herramientas de limitación de funciones siempre han sido posibles por servidor con la ayuda de robots de moderación, pero la diferencia aquí es que una sanción de Discord en sí afecta a toda la plataforma: si se comete un error en un servidor, conllevará por encima de cualquier otro lugar.
Badalich confiaba en las nuevas herramientas de moderación y llegó incluso a sugerir que Discord podría allanar el camino para otras plataformas sociales.
«Hemos descubierto que si le decimos a la gente lo que han hecho mal y les damos la oportunidad de rehabilitarse, en realidad podemos alentar a mejores ciudadanos digitales», afirmó Baladich.
«Creemos que vale la pena intentar adoptar un enfoque más matizado porque beneficia a nuestros usuarios, defiende nuestros valores y podría diseñar una forma diferente de abordar la moderación de contenido a escala de la que otros puedan aprender».
La presentación cubrió mucho, pero no abordó un método simple para evitar sanciones: crear una nueva cuenta. Empezar de nuevo en Discord no es como empezar de nuevo en Twitter o Instagram, donde es poco probable que recuperes a todos tus seguidores. Crear una nueva cuenta de Discord y volver a unirse a los servidores lleva unos minutos.
Me imagino que Discord espera que los usuarios tengan un mayor vínculo con su cuenta original una vez que comiencen a invertir en la nueva tienda de microtransacciones en la aplicación, actualmente una característica exclusiva de Nitro que pronto se implementará para todos los usuarios. La tienda permite a los usuarios personalizar sus cuentas con decoraciones de avatar y efectos de perfil visibles en todos los servidores. Es muy parecido a la pequeña tienda de decoración de perfiles de Steam, excepto que en lugar de convertir tu avatar en una bola de nieve usando los puntos acumulados naturalmente al comprar juegos de Steam, las decoraciones de Discord que se ofrecen en este momento cuestan entre $ 7 y $ 8 cada una (más un descuento para los miembros de Nitro).
Sin mencionar todas las otras formas de gastar dinero en Discord que está introduciendo la empresa. Los desarrolladores comunitarios en EE. UU. ya tienen la opción de monetizar sus aplicaciones con suscripciones premium, y el acceso para el Reino Unido y la UE comienza esta semana.