El 23 de noviembre, Elon Musk tuiteó que las “impresiones” de incitación al odio se redujeron en un tercio en la plataforma, junto con un gráfico y una felicitación victoriosa a sus empleados. Durante el mismo período, el uso real del discurso de odio en Twitter aumentó exponencialmente, según una nueva investigación.
Un estudio del Center for Countering Digital Hate muestra que el uso de la palabra n en Twitter se triplicó en la semana anterior al tuit de Musk, en comparación con el promedio diario de todo el mes anterior a la adquisición de la plataforma por parte de Musk el 27 de octubre. Los tweets que contenían insultos para personas homosexuales, transgénero, judías y latinas experimentaron picos dramáticos similares.
La investigación del Center for Countering Digital Hate utilizó Brandwatch, una plataforma de análisis. Descubrieron que la palabra n se usó 30,546 veces del 18 al 24 de noviembre, la semana anterior a las afirmaciones de Musk. Eso es un 260 % más que el promedio semanal para 2022. Durante esa semana, un insulto para hombres homosexuales aumentó un 91 %; un insulto para las personas transgénero aumentó un 63%; un insulto a los judíos aumentó un 12%; y un insulto para los latinos aumentó un 64%.
“Elon Musk ha sido nuevamente expuesto como usuarios engañosos y anunciantes, afirmando que cumplió su misión a pesar de su claro fracaso en cumplir con sus propios estándares autoproclamados para reprimir el fanatismo vicioso”, dijo Imran Ahmed, director ejecutivo del Centro para Contrarrestar el Odio Digital, en un comunicado de prensa. “Los estándares de la comunidad garantizan que los usuarios se sientan bienvenidos y que las marcas de los anunciantes estén seguras”.
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Los datos no contradicen directamente las afirmaciones de Musk. Sin embargo, demuestra que la vuelta de la victoria de Musk puede haber sido falsa, lo que sugiere que las cosas estaban mejorando en Twitter mientras que la plataforma, de hecho, se aprovechaba como una herramienta para el odio. El CEO de Tesla hizo referencia a las impresiones, una métrica que mide cuántas personas ven un contenido, en comparación con la cantidad de veces que se usaron insultos de odio en los tweets.
Twitter no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios. Gorjeo no tiene un departamento de comunicaciones en la actualidad después de que Musk despidiera a la mitad de la empresa. Sin embargo, almizcle tuiteó que una New York Times La historia sobre el estudio del discurso de odio era «totalmente falsa». Luego duplicó sus afirmaciones y volvió a publicar su anuncio gráfico original. escribiendo que “hLas impresiones de discursos compartidos (# de veces que se vio el tweet) continúan disminuyendo”.
La amenaza de contenidos tóxicos en Twitter ya ha provocado un éxodo masivo de anunciantes, amenazando el resultado final de la empresa. En noviembre, una coalición de grupos de derechos civiles pidió a los anunciantes que boicotearan Twitter después de que Musk restableciera la cuenta del expresidente Donald Trump. Está claro que la mayoría de los anunciantes que congelaron el gasto en Twitter lo hicieron porque temían que publicar anuncios junto con contenido tóxico pudiera amenazar sus resultados. Aún así, almizcle tuiteó que los anunciantes solo estaban respondiendo a la presión de los grupos activistas que están “tratando de destruir la libertad de expresión en Estados Unidos”.
El viernes, Twitter Vosotros rebaneados, antes conocido como Kanye West, por tuitear una imagen de una esvástica. Musk había dado la bienvenida a West después de que su cuenta de Twitter se congelara por un tweet que amenazaba con decir «la muerte con tres». [sic] sobre el pueblo judío”. La decisión de eliminar una vez más a West contradice la posición siempre cambiante de Musk sobre lo que debería permitirse en la plataforma. Musk dijo anteriormente que permitiría cualquier discurso en Twitter que no violara la ley, pero parece estar reconociendo que esa postura no estaba bien pensada.
Incluso el propio Musk reconoció el aumento en el discurso de odio en la plataforma luego de su adquisición de Twitter. Siguió su gráfico sobre las impresiones de incitación al odio al twittear: «Estoy casi decidido a señalar con el dedo a las 1500 cuentas que causaron el aumento, pero me abstendré», y agregó un emoji que pone los ojos en blanco.
Musk dijo anteriormente que, si bien permitiría el discurso de odio en la plataforma, se clasificaría más abajo en el algoritmo para que menos personas lo vieran, una táctica que ha sido ampliamente criticada por los expertos. “Su enfoque de ‘libertad de expresión, no libertad de alcance’ no está especialmente definido en la práctica”, según Bond Benton, profesor asociado de relaciones públicas en la Universidad Estatal de Montclair, quien estudió el discurso de odio en Twitter.
Investigar sugiere que los trolls en 4chan organizaron una campaña para difundir intencionalmente discursos de odio en Twitter en una celebración perversa de la llegada de Musk a Twitter, según el Network Contagion Research Institute, una organización sin fines de lucro que estudia las amenazas sociales en línea. A estudiar de la Universidad Estatal de Montclair, en coautoría con Bond, encontró un «aumento inmediato, visible y medible» en los insultos y epítetos raciales en las horas posteriores a la toma de posesión de Musk.
Un adicional de estudiar de la Universidad Estatal de Montclair, también coescrito por Bond, encontró un aumento en los ataques a la comunidad LGBTQ+ después del tiroteo en Colorado Springs. Los investigadores encontraron un aumento en la palabra «peluquero» y términos relacionados, que se usa para deshumanizar y apuntar a las personas LGBTQ+ al sugerir que el movimiento LGBTQ+ es un esfuerzo para promover el abuso sexual infantil, una afirmación que no tiene base en la realidad.
Bond dijo que el término peluquero “prevalecía, era ampliamente visto e incluía tuits amenazantes que no fueron eliminados”. Según Bond, la palabra peluquero estaba previamente restringida en Twitter. “La presencia del odio en la plataforma se ha mantenido elevada desde que Musk se hizo cargo”, dijo. “En general, las tendencias parecen profundamente problemáticas en la plataforma”.
Poco antes de dejar Twitter, Yoel Roth, exjefe de seguridad e integridad de la empresa, tuiteó que la organización se había “centrado en abordar el aumento de conductas de odio en Twitter” y eliminó más de 1500 cuentas por violar las reglas sobre el discurso de odio. En una entrevista esta semana, dijo que ya no creía que Twitter se hubiera convertido en un lugar más seguro en manos de Musk.
Las preguntas sobre el habla son solo otra de una serie de afirmaciones aparentemente engañosas de Musk desde que compró Twitter. El lunes, Elon Musk se peleó públicamente con Apple, acusando a la empresa de congelar su publicidad en Twitter y preguntando en voz alta si la supuesta pausa se debió a que “odian la libertad de expresión en Estados Unidos”. De hecho, Apple gastó $84,615 en anuncios de Twitter ese mismo día, según datos de Pathmatics, una empresa de análisis de anuncios digitales. Los datos sugieren que la publicidad de Twitter de Apple en realidad aumentó en noviembre, superando el millón de dólares.
Actualización: 02/12/2022 3:35 p. m. ET: Esta historia ha sido actualizada con un comentario de Elon Musk.
Actualización: 02/12/2022 2:40 p. m. ET: Esta historia ha sido actualizada con un comentario de Elon Musk.
Actualización: 02/12/2022 12:11 p. m. ET: Esta historia se ha actualizado con comentarios adicionales y detalles sobre la investigación de la Universidad Estatal de Montclair, así como información sobre las afirmaciones de Musk con respecto a la publicidad en Twitter.