Aurich Lawson
Android 14 tiene un error de almacenamiento desagradable que parece afectar a los usuarios de la función «múltiples perfiles». El error es lo peor que se puede encontrar, ya que los usuarios tienen dispositivos «inutilizables» debido a que se les bloqueó el almacenamiento del dispositivo. Algunos usuarios comparan la experiencia con ser atacados por un «ransomware».
Los informes anteriores limitaban este error al Pixel 6, pero Google pareció ignorar esos informes y ahora, con una implementación más amplia, esto no parece ser específico del dispositivo. Todo lo que se actualiza a Android 14 tan temprano parece verse afectado: Pixel 6, 6a, 7, 7a, Pixel Fold y Pixel Tablet.
El rastreador de problemas de Google para esto ahora tiene más de 350 respuestas y no ha recibido respuesta de Google. El error languidece sólo en la prioridad media «P2» (P0 es la más alta) y permanece «sin asignar», lo que significa que, suponiendo que el rastreador esté actualizado, nadie lo está investigando.
Algunos usuarios han publicado de manera útil archivos de registro llenos de mensajes preocupantes, como «Error al abrir el directorio /data/media/0: la estructura necesita limpieza». Quedarse excluido de la partición de datos de su propio dispositivo provoca todo tipo de problemas extraños. Algunos usuarios arrancan en bucle, otros se quedan atascados en el mensaje «Pixel está iniciando…», mientras que otros pueden acceder al teléfono. Si su teléfono intenta continuar transportándose sin almacenamiento local, se verá inundado con todo tipo de mensajes de error. La aplicación de la cámara dice estar «sin almacenamiento» y no puedes tomar capturas de pantalla porque no hay ningún lugar para almacenarlas. El administrador de archivos enumera 0 bytes para cada tipo de archivo y carpeta vacía, y los archivos tampoco se pueden ver desde una PC a través de USB. La interfaz de usuario y la configuración del sistema también siguen fallando. Básicamente, ¡las computadoras necesitan almacenamiento para funcionar!
El sistema de perfil de usuario de Android permite múltiples usuarios en un solo dispositivo (lo cual es bueno para tabletas) y dividir los perfiles de «hogar» y «trabajo» para mantener sus datos de trabajo separados de sus datos personales, a través de aplicaciones duplicadas. Parece que el error sólo afecta a los usuarios que aprovechan esta característica poco utilizada, con muchos informes de que el perfil principal (que suele ser el importante) queda bloqueado.
Varios usuarios se quejan de la pérdida de datos por todo esto, por lo que es un buen momento para recordarles que siempre tengan una copia de seguridad de todo en sus teléfonos. Incluso desde el primer momento, Android tiene opciones para copias de seguridad automáticas de Google Photos, almacenamiento de datos de juegos en Play Games y un millón de otras funciones de datos basadas en la nube (sería bueno si los teléfonos Android tuvieran una función integral de copia de seguridad de todo el teléfono). aunque). Si bien es totalmente razonable esperar que su sistema operativo siga funcionando después de una actualización, los teléfonos son particularmente vulnerables a perderse, ser robados o dañarse, por lo que almacenar todo en otro lugar es una gran idea. Sorprendentemente, varios usuarios informan que el teléfono está automáticamente haciendo un restablecimiento de fábrica, que elimina todos sus datos, cerrando cualquier posibilidad de recuperación de datos. Esta característica probablemente no debería existir, pero es otra señal de que los teléfonos no son un medio de almacenamiento confiable para datos críticos.
Lo extraño de cómo Google está manejando este error es que la empresa tiene herramientas para lidiar con esto. Google ofrece software con una estrategia de «implementación» lenta y a menudo frustrante, en la que un pequeño porcentaje de usuarios recibirá una actualización al principio y, a medida que pasan los días, más y más usuarios optan por recibir la actualización. Google hace esto para ver si surge algún problema a través de su extenso sistema de análisis de Android, y si se detecta un problema, se puede detener el lanzamiento de la actualización, limitando el problema a la menor cantidad de personas posible.
¿Por qué no pasó eso aquí? Seguramente, vale la pena detener la implementación de un error en el que las personas no pueden acceder a sus teléfonos y posiblemente pierden datos, pero nunca sucedió. Ha faltado toda la respuesta de Google a este problema. Hasta donde sabemos, nadie de Google ha abordado oficialmente el problema en los 10 días que lleva existiendo. No ha emitido declaraciones a los diversos sitios que ya han informado al respecto. Nadie responde al rastreador de errores y el problema no está asignado. ¿Qué pasa Google?