En meses recientes, los tres grandes proveedores de nube (Amazon, Microsoft y Google) han relajado sus tarifas de salida, que son una especie de impuesto que las empresas de nube cobran a los clientes por transferir sus datos a otro proveedor. Es una forma de mantener a los clientes existentes en el redil, pero es una forma un tanto torpe de hacerlo y no fomenta exactamente la buena voluntad.
A medida que entran en juego una serie de factores, como la realidad de un mundo multinube, un entorno regulatorio más estricto y la reacción de los consumidores, estas empresas están empezando a ver el error en sus métodos al aliviar estas tarifas, aunque con muchas advertencias y una un poco de fricción involucrada. Por ejemplo, existen límites en cuanto al tipo de datos que puede mover, y cada uno requiere que se comunique con el proveedor y abra una solicitud para obtener sus propios datos de la nube. Pero al menos es un comienzo.
Este cambio de opinión es en realidad un reconocimiento de la dinámica cambiante del mercado, dice John Dinsdale, analista jefe y director gerente de Synergy Research, una firma que rastrea el mercado de infraestructura de nube. “Creo que esta es una progresión natural del mercado. A medida que la verdadera competencia se intensifica, a los proveedores de la nube no les haría ningún bien ser vistos como demasiado proteccionistas”, dijo Dinsdale a TechCrunch.
“Dar a los clientes lo que quieren es la estrategia empresarial adecuada. En el mundo de TI de los últimos años, las empresas heredadas que han tratado de aferrarse a las viejas formas de hacer las cosas no lo han hecho bien”, afirmó.
También está claro que nos estamos moviendo hacia un mundo de múltiples nubes donde es más importante que nunca eliminar la fricción en torno al movimiento de datos, dice Jake Graham, director ejecutivo y cofundador de Bobsled, una startup que ayuda a los clientes a mover datos entre nubes. Su papel lo sitúa en la primera línea de esta cuestión.
“En el mundo de la nube original, los tres principales proveedores de la nube realmente luchaban para tratar de construir lo que parecían jardines amurallados, y siempre que se construyera sobre ellos, todo era genial. Pero cruzarlos fue realmente un desafío”, dijo Graham. «Están empezando a recibir un rechazo significativo por parte de sus clientes empresariales, quienes dicen que no hay mundo en el que una empresa global no utilice múltiples plataformas». Dice que cobrar estas tarifas está poniendo una barrera importante a la transferencia de datos, lo que dificulta compartirlos con los clientes, e incluso dentro de las divisiones dentro de la misma empresa.
Rudina Seseri, fundadora y socia gerente de Glasswing Ventures, dice que el cambio se debe en parte a la presión regulatoria, pero esa no es la única razón. «A un alto nivel, este surgimiento de la regulación es una explicación bastante simple para el cambio repentino de comportamiento», dijo. “Sin embargo, creo que también vale la pena señalar la óptica de realizar dicho cambio de idioma de manera preventiva y cómo Google lo ha utilizado como herramienta de marketing contra Azure. Si estas empresas ven la desaparición de las tarifas de salida como algo inevitable, entonces Google ciertamente tiene la ventaja de ser el primero en actuar como la nube ‘menos restrictiva’ y atraer clientes en las primeras etapas”, dijo.
“Metafóricamente, la dinámica del mercado se está alejando del palo y volviendo a la zanahoria. Los clientes de la nube que deseen cambiar de proveedor deberán ser retenidos a través de funciones innovadoras y accesibles ahora que se está eliminando el castigo de las tarifas de salida”, dijo Seseri.
David Linthicum, consultor de la nube desde hace mucho tiempo, dice que si bien estos anuncios recientes son una agradable medida de relaciones públicas, advierte a la gente que revise sus facturas cuidadosamente porque las tarifas de salida no son el único problema. “Esta es una agradable sorpresa, pero no necesariamente tiene consecuencias. Los clientes deben considerar los costos de manera integral”, dijo Linthicum a TechCrunch. “En otras palabras, ¿cuánto pagamos por los servicios que aprovechamos? ¿Qué estamos pagando por las tarifas de red, las tarifas de salida y todas las demás tarifas ocultas que vienen junto con lo que la gente llama tarifas basura que provienen de los proveedores de la nube?
Pero es posible que esto no afecte tanto a las nuevas empresas como a los clientes empresariales más grandes. «Hay más partes móviles en un ecosistema de nube que solo el almacenamiento, como los servicios necesarios para el escalamiento y la seguridad, y las empresas más grandes han construido infraestructuras estrictas que pueden ser difíciles de desmantelar», dijo Seseri. «Sin embargo, la experiencia de las nuevas empresas ciertamente mejorará, ya que los proveedores ahora deben inclinarse más hacia características innovadoras y mejorar la satisfacción del cliente para ganar lealtad a largo plazo».
Graham, cuyo negocio principal es ayudar a mover datos, ve todo su modelo de negocio afectado por estas tarifas. Dice que los cambios recientes son un paso pequeño pero importante, pero también ve un futuro en el que será cada vez más difícil determinar qué es una tarifa de salida y qué no, lo que podría conducir a la desaparición definitiva de estas tarifas.
Esto se debe a que las migraciones toman mucho tiempo. No es una ruptura clara como: «Estaba en AWS y ahora soy GCP». Es un proceso largo que dura años y en el que las fuentes de datos que necesitan comunicarse están en ambas nubes durante un período de tiempo. Al mismo tiempo, dice que el proveedor original de la nube está trabajando arduamente para lograr que el cliente cambie de opinión y regrese, y es un acto de equilibrio imposible para estas empresas.
“Vas a tener esta batalla entre el equipo asociado con recuperar al cliente, tratando de hacerlo feliz, y otro grupo que dice, espera un segundo, ya perdimos a este cliente. Deberíamos cobrarles todo. ¿Por qué les damos un trato favorable?
A medida que los datos se vuelven cada vez más valiosos en la era de la IA, cada vez es más importante para todos poder moverlos y ponerlos a trabajar. A los proveedores de nube les irá mucho mejor si se adelantan a esta tendencia en lugar de poner obstáculos para dificultar la transferencia de datos. Quizás esto sea sólo el comienzo de algo mucho más grande.