Instacart está lanzando su programa Connected Stores que consta de seis nuevas tecnologías que combinan compras en línea y en la tienda para crear una experiencia personalizada.
El programa llegará por primera vez a una ubicación de Bristol Farms en Irvine, California, según el anuncio (se abre en una pestaña nueva), con planes de expansión. Antes de esto, Instacart probó una versión piloto de Connected Stores en los Estados Unidos y Canadá en minoristas selectos, incluidos Schnucks y Joseph’s Classic Market. Estas ubicaciones obtendrán «elementos de Tiendas conectadas» con la fecha de lanzamiento aún pendiente. Sin embargo, no todas las tiendas tendrán el conjunto completo de funciones. Según un representante de Instacart, depende de los minoristas decidir qué quieren apoyar.
Bristol Farms en Irvine, por ejemplo, tendrá cinco de las seis funciones. Out of Stock Insights no estará disponible en esa ubicación, pero realmente no afectará a los clientes, ya que es más para el minorista. Lo que hace es proporcionar a la tienda «alertas en tiempo real» cada vez que los productos se están agotando o se están agotando.
El resto de la suite está mucho más enfocada en ayudar a los clientes con sus compras.
Características de las tiendas conectadas
Liderando la suite está Caper Cart mejorado de Instacart, un carrito de compras inteligente. Viene equipado con básculas, sensores y una pantalla táctil sobre las manijas, lo que brinda a los compradores una lectura de lo que acaban de colocar en el carrito.
De acuerdo con la vídeo de demostración, (se abre en una pestaña nueva) colocar productos en el carrito activa la pantalla táctil para mostrar el peso y el precio de un artículo. También permite a los compradores pagar directamente desde la pantalla sin tener que ir a un carril en el frente de la tienda. Hay un lector de tarjetas de crédito al lado de la pantalla para el pago. En comparación con el modelo anterior, el nuevo Caper Cart es más liviano y delgado y tiene un «65 por ciento más de capacidad».
Caper Cart también admitirá la nueva herramienta Listas, que permite a las personas mostrar una lista de compras creada en la aplicación Instacart en la pantalla táctil. Mientras compra, la función le informará dónde puede encontrar todo en la lista y marcar los elementos a medida que se agregan.
El siguiente es Scan & Pay, que permite a los compradores usar sus teléfonos inteligentes para escanear y comprar artículos. La función no será una aplicación independiente ni una actualización de la aplicación Instacart existente. Según Instacart, se colocará un código QR en la entrada de una tienda que las personas pueden escanear con su teléfono para acceder al sitio web Scan & Pay. También destacará los productos que son elegibles para EBT SNAP (mejor conocidos como cupones de alimentos) y se pueden conectar a las cuentas de Instacart para que pueda volver a comprar artículos fácilmente.
Luego está Carrot Tags, otra función de código QR que mostrará información importante sobre un producto alimenticio en la aplicación Instacart. Los códigos se pueden encontrar en las etiquetas de productos para artículos seleccionados. Después de escanear, la aplicación le permitirá saber si algo es «sin gluten, orgánico, kosher o elegible para EBT SNAP».
La herramienta final son las Órdenes departamentales bastante convencionales. No es una aplicación o tecnología nueva. El orden departamental es simplemente un podio con pantalla táctil (se abre en una pestaña nueva) donde los compradores pueden pedir comida de diferentes departamentos como la tienda de delicatessen o la panadería y tenerla lista cuando pasen por allí.
En los últimos años, los minoristas se han expandido para satisfacer un entorno de consumo en constante cambio. Alguno, como amazon, se han centrado en hacer que las compras en la tienda sean más eficientes. La compañía amplió recientemente su servicio de pago de lectura de manos para seleccionar ubicaciones de Whole Foods en todo California. Mientras que otros minoristas, como walmartestán tomando el cielo al proporcionar entregas con drones en más áreas rurales de los Estados Unidos.
Si está interesado en saber cómo las empresas de tecnología están tomando viejas formas de comprar y haciéndolas nuevas, Hamish Hector de TechRadar recientemente escribió una historia sobre Amazon acercando las compras del centro comercial a los hogares. El programa piloto actualmente está limitado a 15 ciudades en los EE. UU.