La peor pesadilla de todo jugador de WoW es iniciar sesión en el juego y descubrir que su personaje principal aparentemente ha desaparecido. Desafortunadamente, los fanáticos del MMORPG de larga duración se han topado con el problema antes, un error que aparentemente no desaparecerá.
Para el usuario de Reddit NoMagiciansAllowed, esta pesadilla se hizo realidad cuando iniciaron sesión en su cuenta solo para encontrar a su personaje principal, un Shadow Priest, que casi desapareció tanto del juego como de la lista de restauración, dejándolos completamente confundidos.
Abrieron un ticket con el soporte de Blizzard para resolver el problema y restaurar el personaje, pero después de 17 días sin respuesta, comenzaron a perder la fe en que podrán reintegrar a su amado Sacerdote. De acuerdo con los comentarios de que parece un «f ** k you» para un jugador activo que ha existido desde la expansión Burning Crusade, NoMagiciansAllowed lo llama «una gran bofetada».
Otros fanáticos de WoW también están perdiendo la confianza en el soporte de Blizzard y comentan que esta no es la primera vez que esto sucede. “Es así con cada boleto, independientemente del problema”, dice un jugador. “Cuando envíe un ticket, simplemente lo remitirán a los artículos que sugirieron antes de abrir un ticket. Es una completa broma”.
Claramente, el sistema de tickets se siente obsoleto para los jugadores que solo quieren resolver problemas en el juego y hablar con un representante de servicio al cliente. Al quedarse sin opciones, NoMagiciansAllowed agregó: “No había forma de navegar por el sistema de tickets para este problema. La única opción que tengo es enviarlo como ‘No como aparece en la lista’ porque el problema no se aplica a ningún problema que figure en los tickets. Nadie está leyendo mis boletos”.
World of Warcraft puede ser considerado como el mejor MMORPG por algunos, pero no está exento de fallas y el servicio al cliente es importante cuando se trata de recoger las piezas cuando algo se rompe. Dejar a los jugadores sintiéndose ignorados o como si no se respetara su tiempo solo los ahuyentará.
Lamentablemente, el problema aún no se ha resuelto para NoMagiciansAllowed, pero solo podemos esperar que Blizzard solucione los problemas y, potencialmente, cambie de un enfoque automatizado a uno más humano en el futuro.
Si está buscando jugar un Shadow Priest en la próxima expansión, consulte nuestra vista previa alfa de WoW Dragonflight, así como los mejores complementos de WoW para que esté preparado para Dragon Isles.