Esto se rige por una nueva ordenanza emitida por el regulador de energía E-Control, que entra en vigencia de inmediato. Dichos pagos a plazos eran posibles anteriormente, pero debían acordarse con el proveedor de electricidad o el operador de la red.
Facilidad para los consumidores
“Muchos hogares a menudo ya no pueden pagar los aumentos actuales en sus facturas de electricidad y los altos pagos adicionales que a menudo los acompañan a la vez. Ahora hay un alivio aquí, a saber, el derecho a los pagos a plazos, que pueden demorar hasta 18 meses», dijo Wolfgang Urbantschitsch, miembro de la junta de E-Control, en un comunicado de prensa el jueves.
Procesamiento sin complicaciones prometido
Si un cliente quiere pagar a plazos, puede notificarlo al proveedor de electricidad o al operador de la red de manera informal, explicó E-Control. Este último debe entonces presentar la oferta de pago a plazos al consumidor sin demora.
En cualquier caso, los pagos fraccionados son posibles durante doce meses, bajo determinadas condiciones también durante 18 meses, pudiendo realizarse también con boleta de pago o en efectivo.
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Sin costos adicionales
No se podrán cobrar costes adicionales por su concesión. Asimismo, el derecho al pago fraccionado deberá constar en cada declaración anual y en cada recordatorio con efecto inmediato. E-Control supervisa la implementación de la Ordenanza sobre el pago a plazos. Los resultados se publicarán en un informe a principios de 2024.