Antes de que Elon Musk lo comprara, Twitter estaba teniendo pérdidas. Musk lleva un año buscando nuevas fuentes de dinero. Esto significa que la plataforma está cambiando más rápido que nunca.
Twitter se convierte en X: Letras del antiguo logo de Twitter tras su desmantelamiento frente a la sede de la empresa en San Francisco. Grabado el 24 de julio de 2023.
El tuit pasó a la historia de la empresa: el 28 de octubre de 2022, Elon Musk escribió: “El pájaro está liberado”. Esto puso fin a una batalla de meses por apoderarse de la red social. Mucho ha cambiado desde entonces. Una visión general
Elon Musk tiene debilidad por la letra X. En 1999 fundó la empresa X.com, que más tarde se convirtió en Paypal. Su empresa espacial se llama SpaceX. Uno de los vehículos del Grupo Tesla se llama Model X. Musk también fundó recientemente una nueva empresa llamada xAI, cuyo objetivo es «comprender la verdadera naturaleza del universo».
A finales de julio, cambió el nombre de la empresa matriz de Twitter a X.
Una de las primeras medidas de Musk fue reducir constantemente el número de empleados en Twitter. Unos días después de la adquisición, despidió a varios altos directivos. A principios de noviembre despidió a aproximadamente la mitad de sus 7.500 empleados y en febrero a varios centenares más. Después de eso, Twitter todavía tenía alrededor de 1.500 empleados, como dijo Musk en una entrevista en ese momento.
En el momento de los despidos masivos, muchos observadores predijeron que Twitter algún día se desconectaría debido a la falta de conocimientos técnicos entre los empleados restantes. El código detrás de la plataforma es muy complejo y el personal ya no está lo suficientemente calificado para repararlo. Esto nunca sucedió. Siempre hubo breves interrupciones durante las cuales Twitter no estaba disponible. Pero nunca hubo un apagón importante que durara todo el día.
Al parecer un equipo que se ha reducido en tamaño en un 80 por ciento está logrando mantener el servicio online. Musk también fijó el enfoque del trabajo de otra manera: los equipos responsables de la moderación de contenidos fueron reducidos de tamaño. Para lograrlo, Twitter desarrolló rápidamente varias funciones nuevas y experimentó con nuevos modelos de negocio (ver más abajo).
En junio de 2023, Musk entregó el puesto de director ejecutivo. Linda Yaccarino, experta en marketing. Tiene numerosos contactos en la industria publicitaria estadounidense y se espera que impulse el negocio publicitario de Twitter. Musk sigue siendo director ejecutivo y director de tecnología.
Yaccarino, de 60 años, ha tenido una carrera estelar en la industria publicitaria. Más recientemente, fue responsable de un equipo con más de 2.000 empleados en el grupo de entretenimiento NBCUniversal (NBCU), donde generó unas ventas publicitarias de 100.000 millones de dólares, como anunció la empresa. El Revista de negocios “Business Insider” En 2019, Yaccarino describió a Yaccarino como una de las “10 principales empresas que están transformando el mercado publicitario”, entre otras cosas porque logró reunir equipos que anteriormente habían trabajado en silos.
Yaccarino también sabe cooperar con ambos partidos políticos del país: durante la presidencia de Donald Trump participó en un consejo asesor sobre fitness y nutrición. Ayudó al gobierno de Joe Biden Campañas publicitarias con el Papa Francisco para la vacunación contra el coronavirus crear.
Cuando X todavía se llamaba Twitter, la marca azul representaba la autenticidad de un perfil. Políticos, empresarios, científicos, profesionales de los medios de comunicación y particulares activos pudieron solicitar y recibir la marca azul tras un examen. Twitter creó este sistema de verificación para aumentar la confianza en el contenido de cuentas particularmente activas. Sin embargo, el antiguo sistema de verificación nunca fue transparente. Algunas personas obtuvieron la marca azul, otras no.
Luego Musk inventó Twitter Blue, al que rebautizó como X Premium en agosto. Desde entonces, la marca azul se ha otorgado a todas las cuentas que pagan 8 dólares al mes (o 84 dólares al año). Cualquiera que utilice el modelo premium tendrá una mejor clasificación, es decir, tendrá más alcance, y tendrá que soportar menos publicidad. es la promesa de marketing. Los clientes Premium también pueden publicar textos y vídeos más largos, editar publicaciones que ya han enviado y guardar publicaciones interesantes en una carpeta de marcadores.
Cualquiera que se suscriba a X Premium debe proporcionar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono, además de una tarjeta de crédito. Esto debería evitar, al menos parcialmente, que los perfiles y bots creados automáticamente reciban la marca azul.
Actualmente, X es criticado repetidamente por el hecho de que los perfiles con una marca de verificación azul difunden información falsa; la última vez en uno Análisis de “NewsGuard”, que afirma haber descubierto que en el conflicto de Oriente Medio, el 74 por ciento de las noticias falsas más visitadas fueron difundidas por perfiles con una marca azul.
Sin embargo, no está demostrado si la situación ha empeorado desde la compra de Elon Musk. Una interfaz para los datos de la plataforma, que antes era gratuita para los investigadores, ahora es tan cara que casi nunca se utiliza: cuesta al menos 42.000 dólares al mes. Esto dificulta hacer declaraciones confiables sobre cambios en el contenido de la plataforma.
En términos de contenido, Musk está realineando la empresa. Él mismo dice que quiere establecer X como una “plataforma global para la libertad de expresión” y así fortalecer la democracia. Para ello, redujo la moderación de contenidos y dio a los usuarios más libertad para formular opiniones. A muchos de los usuarios que anteriormente habían sido bloqueados por Twitter se les permitió regresar a la plataforma.
X también eliminó la vista previa de títulos y subtítulos de enlaces que conducían a artículos de empresas de medios. Esto debería significar que los usuarios se alejen menos rápidamente de la plataforma y, en cambio, participen en más discusiones entre ellos.
Twitter ya estaba teniendo dificultades para hacer negocios antes de que Elon Musk se hiciera cargo de ella. En el segundo trimestre de 2022, el último antes de la compra, las ventas ascendieron a 1.180 millones de dólares con una pérdida de 270 millones de dólares. De hecho, la empresa ha registrado pérdidas todos los años desde sus inicios, a excepción de 2018 y 2019.
Después de que Elon Musk asumió el cargo, la situación financiera empeoró: ruidoso un análisis de Reuters Las ventas en septiembre de 2023 fueron al menos un 55 por ciento más bajas en comparación con el año anterior. Dado que X ya no cotiza en bolsa, es difícil verificar la veracidad de este análisis. Sin embargo, a principios de septiembre, Musk confirmó que los ingresos por publicidad en Estados Unidos habían caído un 60 por ciento, y culpó a los anunciantes de la presión de los activistas.
Ahora X está mostrando voluntad de experimentar para abrir nuevas fuentes de ingresos. X Premium (ver arriba) es utilizado actualmente por entre 950.000 y 1,2 millones de usuarios, informes Bloomberg con referencia a un análisis del investigador Travis Brown. Con un precio de suscripción mensual de 8 dólares, esto se traduce en ventas anuales de 120 millones de dólares.
Musk implementó otro cambio importante en el modelo de negocio en febrero: desde entonces, ha podido Los usuarios premium reciben una parte de las ganancias, si son particularmente activos en la plataforma. Para ser elegible para un pago, su cuenta debe haber logrado al menos 5 millones de impresiones en los últimos tres meses y tener al menos 500 seguidores.
Al hacerlo, Musk implementó una vieja demanda de la escena de los creadores. Otras plataformas como YouTube, Instagram o Tiktok cuentan desde hace tiempo con usuarios especialmente activos que comparten los beneficios. Con X, la escena de los influencers tiene ahora una nueva oportunidad de ganar dinero.
Otro cambio en la plataforma que hace que X sea atractivo para los emprendedores son las suscripciones. Cualquiera que utilice X Premium puede ofrecer a sus seguidores una suscripción paga y luego enviar publicaciones exclusivas a suscriptores de pago. Esto también podría convertir a Twitter en una especie de portal de publicaciones, similar a Substack, donde los autores independientes pueden enviar boletines sin tener que preocuparse por una infraestructura de pago segura.
Aún no está claro a qué conducirán estos cambios en el modelo de negocio a largo plazo. Es muy posible que Twitter ofrezca un nicho a cierto tipo de influencer. Sería imaginable que en el futuro blogueros políticos o comentaristas de noticias pudieran ganar dinero en Twitter, de forma similar a como los influencers de Instagram se enriquecen con consejos de maquillaje o fotografías de viajes.
Poco después de la compra, Musk prometió convertir Twitter en una aplicación polivalente, la «Everything App», como él la llamó. Esto podría hacerse siguiendo la línea de WeChat. Con la aplicación china puedes enviar mensajes de texto o de voz, publicar fotografías, vídeos o ensayos, pagar facturas o enviar dinero a amigos, chatear con autoridades, reservar taxis, pedir comida y mucho más. WeChat es utilizado por alrededor de mil millones de chinos y originalmente era puramente un servicio de chat, similar a Whatsapp.
Un cambio desde mediados de octubre muestra que Musk está impulsando la idea de la “aplicación para todo”. X habilitó una función de llamadas de voz y video para ciertos usuarios. Algunos usuarios en EE. UU. habían informado anteriormente que la opción de llamada ahora estaba disponible de repente. Por lo tanto, los usuarios pueden llamar a personas que tienen como contactos en su libreta de direcciones o cuyos perfiles siguen en X.
Esto lo deja claro: en los doce meses transcurridos desde que Elon Musk asumió el mando, la empresa ha probado más que en los diez años anteriores. Es posible que los grandes cambios en Twitter apenas hayan comenzado.