El sistema de gestión de equipajes de la terminal 4 del aeropuerto de París-Orly sufrió una avería el jueves 3 de agosto, provocando retrasos en la salida, en pleno periodo vacacional de verano. Este mal funcionamiento, observado al inicio de las operaciones antes del amanecer, se prolongó hasta la tarde y el anuncio del final del incidente por parte del administrador del aeropuerto, el grupo Aéroports de Paris (ADP).
«Alrededor de 10.000 pasajeros» que viajaban en cuarenta vuelos se vieron afectados, según ADP, que se refirió a un «fracaso sin precedentes». En un mensaje en X (Twitter), el grupo aclaró que las otras terminales de Orly no estaban preocupadas. La T4 da la bienvenida a empresas que prestan servicios en el extranjero o en países extranjeros.
Entre «todos los vuelos que salen de la T4 desde esta mañana, muchos están retrasados, retrasos importantes, una hora o más»explicó la fuente del aeropuerto. “Todo el equipaje no se procesa tan rápido como debería porque la gran mayoría se procesa a mano”, ella añadió. Resultado : “Se guarda mucho equipaje (…) pasajeros que salen, pero no el equipaje. »
Aviones de Air Caraïbes y French Bee tuvieron que despegar el jueves sin equipaje facturado, anunció a la AFP Marc Rochet, líder de estas empresas, refiriéndose a un » situación crítica «. el evalúa “entre una y tres horas” retrasos en el despegue de sus aviones. En cuanto al equipaje dejado en Orly, “nos veremos obligados a redirigirlos dentro de las veinticuatro horas, y ya nos disculpamos con nuestros clientes”, agregó el Sr. Rochet. Incluso si se movilizan todos los equipos disponibles para adaptar el sistema y minimizar las interrupciones, “no es el fallo de una cinta de equipaje lo que debería bloquear un aeropuerto francés de la importancia de Orly”todavía se arrepiente.
«No es aceptable»
Según ADP, “Se han puesto en marcha soluciones paliativas en colaboración con las empresas y los asistentes, por ejemplo el aplazamiento de los vuelos de Orly 1, 2 y 3”. «Algunos vuelos también pueden ser transferidos al aeropuerto de París – Charles-de-Gaulle» al norte de la capital, según el gerente.
“Lo que está pasando en Orly no es de recibo, no podemos tener horas de problemas clasificando el equipaje”reaccionó el jueves por la tarde el ministro delegado de Transportes, Clément Beaune, durante una visita a la Gare du Nord de París. “Sé que todos los equipos están movilizados para reparar”agregó el Sr. Beaune, quien presentó una serie de compromisos a mediados de julio con el objetivo de mejorar la calidad del servicio en los aeropuertos franceses, en particular de cara a los Juegos Olímpicos de 2024.
Este incidente estalló cuando el verano en los aeropuertos de París había comenzado mejor que en 2022, con unas operaciones en general fluidas a pesar de niveles de tráfico cercanos a 2019, antes de la crisis sanitaria. Hace un año, se perdieron 35.000 piezas de equipaje tras una huelga de tres horas de los empleados de ADP en París – Charles-de-Gaulle.