¿Será pronto posible reparar tu iPhone tú mismo con repuestos comprados a Apple, como llevan reclamando las asociaciones de consumidores desde hace muchos años? En cualquier caso, ya es una realidad en Estados Unidos, anunció el fabricante el miércoles 27 de abril.
Los clientes estadounidenses de la marca ahora pueden solicitar una nueva pantalla, batería o lente de cámara, así como las herramientas necesarias para reparar un teléfono defectuoso. Los modelos en cuestión son las gamas comercializadas desde finales de 2020, es decir, los distintos iPhone 12, iPhone 13 y iPhone SE de tercera generación.
La sustitución de piezas defectuosas, advierte Apple, sigue siendo una operación delicada, reservada para «clientes que tienen experiencia en reparaciones complejas de este tipo». «Para la gran mayoría de los clientes que no tienen [cette expérience]agrega la marca en un comunicado de prensa, la manera más fácil y segura es acudir a un técnico certificado”. Desde 2019, Apple ha desarrollado así una red de más de 5000 reparadores aprobados oficialmente.
Sin embargo, la marca especifica que las piezas no solo son idénticas a las utilizadas por los talleres autorizados, sino que también se venden al mismo precio. Así, la operación no es necesariamente muy ventajosa para el cliente, como señala el sitio especializado. el borde.
Por lo tanto, enviar un kit de reparación para la batería de un iPhone 12 o 13 cuesta lo mismo que hacer que Apple reemplace la batería directamente, mientras que enviar las piezas de repuesto para reemplazar una pantalla usted mismo iPhone 12 ahorraría $ 12, o el 4% del costo de una reparación realizada por Apple. Una suma a la que hay que sumar, en su caso, el precio del alquiler de las herramientas, facturado 49 dólares. Sin embargo, es posible devolver las piezas usadas a la empresa después de haber realizado una reparación para beneficiarse de un descuento.
El programa, que debería, según Apple, extenderse a Europa a finales de este año, podría reconciliar la marca con el derecho francés a reparar. El índice de reparabilidad proporciona información desde enero de 2021 sobre la facilidad con la que se puede reparar o reparar un dispositivo electrónico: una puntuación sobre diez que hasta ahora ha sido poco halagüeña para Apple, con por ejemplo un iPhone 12 que alcanza un máximo de 6 sobre 10 .
Del mismo modo, el gigante tecnológico estadounidense había sido apuntado, a principios de noviembre de 2021, por la dificultad de solucionar los problemas de pantalla del iPhone 13, siendo sin embargo la rotura de una pantalla el fallo más habitual de los smartphones actuales.
Corrección del 2 de mayo a las 10 horas: actualización de la fecha de despliegue del programa en Europa.