Epic Games se metió en problemas con la FTC con respecto a la forma en que el juego Fortnite violó las reglas y regulaciones de COPPA. Hoy, vimos el anuncio de la FTC de que el caso se resolvió con dos acuerdos sin precedentes que resultarán en más de $500 millones de dólares en multas. Sí, se trata de Fortnite.
Según la FTC, Epic violó la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños al recopilar información de niños menores de 13 años que jugaron Fortnite sin el consentimiento verificable de un padre. En algunos casos, la compañía incluso hizo que los padres «saltaran a través del aro» solo para que borraran los datos de sus hijos.
Debido a esto, Epic tendrá que pagar un acuerdo de $275 millones por violar la regla COPPA. Esta multa supera la que recibió Google en 2019, en la que el gigante tecnológico tuvo que pagar una multa de 170 millones de dólares por las acusaciones de recopilar datos de niños en YouTube. Además, Epic debe «adoptar configuraciones predeterminadas de privacidad sólidas para niños y adolescentes, asegurándose de que las comunicaciones de voz y texto estén desactivadas de forma predeterminada».
Epic Games abordó esta preocupación particular en septiembre cuando se implementaron configuraciones predeterminadas de alta privacidad para jugadores menores de 18 años. Estos incluyen funciones como Chat predeterminado en «Nadie», detalles de perfil predeterminados en Oculto, partes predeterminadas en «Solo invitados» y recomendaciones personalizadas predeterminadas en Desactivado. Los jugadores menores de 16 años también tienen el filtro de idioma para adultos activado de forma predeterminada para el chat de texto.
La segunda parte del cambio que Epic tendrá que pagar se relaciona con otra parte de las acusaciones de la FTC en torno a los sistemas de reembolso y tienda de Fortnite. Vea, la FTC alegó que Epic implementó una variedad de tácticas para generar compras no deseadas de moneda virtual para adquirir beneficios como atuendos y movimientos de baile en el juego; estas tácticas finalmente generaron millones de dólares en cargos no autorizados para los consumidores.
Ahora, Epic tendrá que pagar $245 millones para reembolsar a los clientes por sus prácticas de facturación. Los consumidores que creen que se les cobró injustamente por compras dentro del juego pueden ir a un sitio web creado por la FTC para solicitar reembolsos. La FTC planea ofrecer reembolsos incluso para los siguientes usuarios:
- Padres cuyos hijos realizaron una compra no autorizada con tarjeta de crédito en Epic Games Store entre enero de 2017 y noviembre de 2018
- Jugadores de Fortnite a los que se les cobró la moneda del juego (V-Bucks) por artículos del juego no deseados (como cosméticos, llamas o pases de batalla) entre enero de 2017 y septiembre de 2022
- Jugadores de Fortnite cuyas cuentas se bloquearon entre enero de 2017 y septiembre de 2022 después de disputar cargos no autorizados con las compañías de sus tarjetas de crédito.
Sin embargo, tenga en cuenta que tomará un tiempo procesar los reclamos. Mientras tanto, Epic Games no admitirá ni negará ninguna de las acusaciones de la FTC con el acuerdo. Según la compañía, aceptaron este acuerdo porque quieren que Epic esté a la vanguardia de la protección del consumidor y brinde la mejor experiencia a los jugadores.