Esto se debe a que los clientes hacen cada vez más negocios en línea. Un vocero indicó que el negocio de las sucursales simplemente ya no era rentable: «En promedio, tenemos dos visitantes por hora a través de las cuatro sucursales existentes, y el número de transacciones en efectivo rondaba las diez por día».
Los clientes ahora deben decidir por sí mismos si están de acuerdo con este procedimiento. De una conversación entre «biallo.de» y el director ejecutivo del Raiffeisenbank en Hochtaunus, Achim Brunner, surge que la mayoría de los clientes entienden la decisión y, en algunos casos, probablemente la esperaban. Pero también admite: «Pero esta verdad también significa que algunos clientes se adaptan mejor a otros bancos».