Google está pensando en la idea de ser una empresa de inteligencia artificial generativa. El «código rojo» llamado en respuesta a ChatGPT ha hecho que los empleados de Google se apresuren a idear funciones e ideas de inteligencia artificial. Una vez que se asiente todo el polvo sobre ese trabajo, Google podría volverse hacia adentro e intentar «optimizar» la empresa con algunas de sus nuevas capacidades de inteligencia artificial. Dado que la inteligencia artificial es la novedad más candente, ¿cuánto de Google, eh, natural ¿La inteligencia debe estar ahí?
Un informe de The Information dice que es posible que la IA ya esté quitando puestos de trabajo a personas en Google. El informe cita a personas informadas sobre los planes y dice que Google tiene la intención de «consolidar el personal, incluso mediante posibles despidos, reasignando empleados en su gran unidad de ventas a clientes que supervisan las relaciones con los principales anunciantes». Según el informe, los puestos de trabajo están quedando vacantes porque las nuevas herramientas de inteligencia artificial de Google los han automatizado. El informe dice que aparentemente ya se anunció una futura reestructuración en una reunión de Google Ads de todo el departamento la semana pasada.
Google anunció una «nueva era de anuncios impulsados por IA» en mayo, que presenta una «experiencia conversacional en lenguaje natural dentro de Google Ads, diseñada para impulsar la creación de campañas y simplificar los anuncios de búsqueda». Google dijo que su nueva IA podría escanear su sitio web y «generar palabras clave, titulares, descripciones, imágenes y otros activos relevantes y efectivos», lo que convierte al chatbot de Google Ads en parte diseñador y en parte experto en ventas.
Una herramienta publicitaria, Performance Max de Google (o «PMax» para abreviar), recibió un impulso de IA generativa después del anuncio de mayo y ahora puede «crear activos personalizados y escalarlos con unos pocos clics». En primer lugar, ayuda a los anunciantes a decidir si un anuncio debe aparecer en lugares como YouTube, Search, Discover, Gmail, Maps o anuncios publicitarios en sitios de terceros. Entonces, puede simplemente hacer el contenido del anuncio, gracias a la IA generativa que puede escanear su sitio web en busca de material. (Un anunciante humano todavía está aprobando el contenido, por ahora). Se llama «Máximo rendimiento» porque las variaciones de su anuncio aún se dejan en manos de Las máquinas, que puede remezclar constantemente sus anuncios en tiempo real utilizando tasas de clics como retroalimentación. La descripción oficial de Google es que «Los recursos se mezclan y combinan automáticamente para encontrar las combinaciones de mayor rendimiento según el canal de Google Ads en el que aparece su anuncio».
Cambiar anuncios sobre la marcha con validación inmediata de la tasa de clics y pruebas A/B es una tarea que ninguna persona tendría tiempo de realizar. Además, nadie querría pagarle a un humano para que haga tanto trabajo, por lo que tener una IA que supervise el rendimiento de sus anuncios parece una solución inteligente. El informe también señala otro beneficio de hacer que la IA haga este trabajo: «Debido a que estas herramientas no requieren mucha atención de los empleados, conllevan relativamente pocos gastos, por lo que los ingresos por publicidad conllevan un alto margen de beneficio».
El informe de Information dice: «Un número creciente de anunciantes ha adoptado PMax desde [launch]eliminando la necesidad de que algunos empleados especializados en vender anuncios para un servicio particular de Google, como la búsqueda, trabajen juntos para diseñar campañas publicitarias para grandes clientes».
Según el informe, hace un año, Google tenía alrededor de 13.500 personas dedicadas a este tipo de trabajo de ventas, una gran parte de la división de publicidad de 30.000 personas. Estas 13.500 personas no necesariamente se verán afectadas, y aquellos que sí lo estén no necesariamente serán despedidos; podrían ser reasignados a otras áreas de Google. Pronto deberíamos conocer la escala de la gran reorganización de Google Ads. El informe dice: «Algunos empleados esperan que los cambios se anuncien el próximo mes».