Lo que necesitas saber
- Un problema que puede ocurrir al instalar los controladores AMD Adrenalin puede hacer que una PC se bloquee y luego no se inicie.
- El problema es raro y solo afecta a un subconjunto de sistemas que tuvieron una actualización de PC durante la instalación de un controlador Adrenalin.
- AMD ha compartido una solución para el problema y está trabajando en una solución permanente.
Algunas PC con Windows con gráficos AMD fallaron y no pudieron arrancar después de intentar instalar AMD Controlador de adrenalina 23.2.1. El problema parece estar limitado a una cantidad extremadamente pequeña de sistemas, pero ahora tenemos una mejor idea de la causa raíz del problema.
AMD lanzó sus controladores Adrenalin 23.2.1 a mediados de febrero. Desafortunadamente, las complicaciones relacionadas con las actualizaciones de los controladores hicieron que los sistemas fallaran y luego se bloquearan. En otras palabras, las PC afectadas por el problema dejarían de funcionar por completo. Wccftech reunió varios informes de PC con problemas. El Adrenalin 23.2.2 parece tener el mismo problema.
Editor ejecutivo de PCWorld Brad Chacos detalló que su sistema se bloqueó. Chacos, quien habló con AMD sobre la situación, explicó que una actualización de Windows que se ejecutaba en segundo plano al mismo tiempo que una actualización del controlador provocó que su PC se bloqueara y fallara.
«Hemos reproducido un problema que puede ocurrir en un número extremadamente pequeño de instancias si se produce una actualización de PC durante la instalación del software AMD: Adrenalin Edition, y lo estamos investigando activamente. Recomendamos a los usuarios que se aseguren de que todas las actualizaciones del sistema estén aplicadas o pausadas antes de instalar el controlador, y que la opción «Restablecimiento de fábrica» no está marcada durante el proceso de instalación del controlador de AMD», dijo un portavoz de AMD a PCWorld.
«Estamos comprometidos a resolver los problemas lo más rápido posible y recomendamos encarecidamente a los usuarios que envíen problemas con el software AMD: Adrenalin Edition a través de la herramienta de informe de errores».
AMD está buscando una solución permanente para el problema. Hasta entonces, una solución simple puede evitar que la instalación de los controladores Adrenalin bloquee su PC. Cuando instale esos controladores, no marque la casilla «restablecimiento de fábrica».
Si ya se encontró con el error y su sistema está bloqueado, siga los pasos descritos por Chacos. Es un proceso tedioso que implica presionar un botón en el momento preciso.