BOSSES en la Universidad de Glasgow pagó más de £ 3000 a una estudiante disléxica que afirma que sus súplicas de apoyo para el aprendizaje fueron ignoradas.
Chloe Ritchie dice que la institución no hizo ningún ajuste razonable para ayudar en su trabajo de curso a pesar de que les notificó de su discapacidad cuando solicitó estudiar para un posgrado en derecho internacional y seguridad.
La joven de 26 años, que vive en el lado sur de Glasgow, dice que sus calificaciones en el curso se han visto afectadas y teme que ya no aprobará su primer período con distinción.
Ahora recibió una disculpa por escrito y recibió una suma de cuatro cifras después de presentar una queja oficial sobre su trato.
Una carta enviada a Chloe por la Oficina de Resolución de Quejas de la Universidad dice: “Reconocemos que la universidad no le brindó el servicio que esperaba debido a la demora en hacer los ajustes razonables. Por lo tanto, su queja ha sido admitida.
«Como gesto de buena voluntad, también organizaremos un reembolso parcial de la matrícula, le enviaremos un pago equivalente a un tercio de sus tasas de matrícula. Esto será en forma de un pago único de £ 3333. «
Continúa: “También somos conscientes de que cree que podría haber obtenido mejores calificaciones si se hubieran realizado ajustes razonables antes.
“Si bien sus calificaciones no se pueden ajustar, ya que las regulaciones de la universidad son claras en cuanto a que no es posible, he discutido este asunto con la Facultad de Derecho y podemos ofrecerle la oportunidad de volver a realizar sus cursos para estas clases con sus ajustes en su lugar. .
“Lamento mucho el malestar que ha causado esta experiencia y espero que la información anterior haya brindado garantías sobre las acciones tomadas para evitar que esta situación se repita”.
Chloe, que ha sido disléxica desde los seis años, le contó en exclusiva al Glasgow Times cómo luchó con el curso a pesar del costo que estaba teniendo en su bienestar.
chloe ritchie (Imagen: Gordon Terris, Newsquest)
Chloe afirma que llamó y envió correos electrónicos a la universidad en numerosas ocasiones en un intento por recibir apoyo para el aprendizaje.
Ella dijo: “He estado tan estresada y ansiosa porque sé que si hubiera tenido el apoyo adecuado, podría haber obtenido mejores calificaciones. He estado tan molesto por todo esto y estoy hablando porque algo tiene que cambiar.
“Mi esperanza es que en el futuro, si alguien solicita ajustes razonables, tendrá acceso de inmediato. Si no fuera porque mi profesor notó errores en mi trabajo de curso escrito y envió mi caso al equipo de discapacidad de la universidad, entonces realmente no sé dónde estaría».
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Chloe afirma que la angustia causada por tratar de hacer malabarismos con el complejo trabajo del curso sin la ayuda de un especialista casi la llevó al límite.
Ella agregó: “Las cosas se pusieron tan mal que quería renunciar, y realmente me llevó al límite. Me alegro de que la universidad se haya disculpado, pero ahora estoy en una posición en la que tendré que volver a hacer parte del trabajo del curso mientras trabajo en una disertación de 12,000 palabras. Es mucha presión añadida cuando ya podría haber alcanzado las calificaciones si hubiera tenido las herramientas adecuadas.
“Solo desearía que se manejara mejor desde el principio. Ha sido frustrante y mentalmente agotador. Siempre he podido acceder a apoyo de aprendizaje para mi dislexia y todavía no tengo una respuesta definitiva de por qué el proceso tomó tanto tiempo. Si alguien tiene una discapacidad y necesita orientación, debe ofrecérsela de inmediato».
Chloe finalmente recibió ayuda tres meses después de que comenzó el curso en septiembre pasado y dice que ya ha habido una mejora notable en sus calificaciones.
gordon terris (Imagen: Gordon Terris, Newsquest)
Ella agrega: “Recibía Bs en mis cursos cuando tenía dificultades, ahora estoy recibiendo As.
“Quiero trabajar en política exterior o terrorismo y es muy competitivo. Necesito una distinción y ahora me preocupa cómo afectará todo este lío a mis futuras oportunidades laborales.
«Me complace que mi queja haya sido confirmada, pero creo firmemente que nunca se debería haber permitido que llegara al punto en que lo hizo. Me gustaría saber por qué no me ofrecieron apoyo para el aprendizaje al principio.
“Pasé tanto tiempo llorando y preocupándome hasta enfermarme simplemente porque mi solicitud no se cumplió durante 12 semanas. Realmente pensé que iba a fallar en todo y comencé a dudar de mí mismo.
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“El curso me ha costado mucho dinero y me quedé completamente agotado al final de mi primer trimestre. Todo el proceso se ha sentido muy transaccional y ha habido empatía por lo que he pasado.
“Es crucial que exista un apoyo educativo personalizado desde el momento en que un estudiante comienza a estudiar. Han sido unos meses de prueba para mí, pero me alegro de haber defendido lo que era correcto: nadie con una discapacidad de ningún tipo debería sentirse ignorado».
la universidad de glasgow (Imagen: suministrada)
Un portavoz de la Universidad de Glasgow dijo: “La Universidad de Glasgow se compromete a promover e implementar la igualdad de oportunidades en el entorno de aprendizaje, enseñanza, investigación y trabajo. Hacemos todo lo que podemos para apoyar a nuestros estudiantes para que sean aprendices efectivos y busquemos mejorar continuamente.
“Nuestros estudiantes pueden aprovechar la experiencia de nuestros asesores de discapacidad y profesionales de TI, junto con un equipo de trabajadores de apoyo dedicados. Somos capaces de hacer y hacemos ajustes personalizados tanto en la enseñanza como en las evaluaciones teniendo en cuenta las necesidades de nuestros estudiantes.
“El Servicio de Discapacidad de la Universidad y su red distribuida de Coordinadores de Discapacidad, que están operativos en cada una de nuestras áreas académicas, brindan un servicio dedicado a los estudiantes con discapacidades y/o deficiencias, evaluando y estableciendo las disposiciones adecuadas para ayudarlos con su aprendizaje. .”