El motivo de esta decisión son los índices de precios de la electricidad y el gas de Austria (ÖSPI y ÖGPI), que ajustan las tarifas al alza o a la baja dos veces al año en función de la evolución de las condiciones generales de suministro aplicables. «Estos mecanismos de ajuste son difíciles dadas las turbulencias actuales en los mercados energéticos, razón por la cual ahora queremos renovar la asociación con nuestros clientes», dice Stefan Zach, portavoz de EVN.
Para garantizar que no haya más ajustes al alza a partir del 1 de abril de 2023, EVN rescindirá los contratos de Optima Classic para casi 300.000 clientes de electricidad y gas durante las próximas semanas. Las tarifas se suspenderán el 30 de junio de 2023. A los clientes afectados se les recomienda una nueva oferta, pero esta debe aprobarse activamente. Se le contactará por carta certificada sobre los cambios.
«Mantener los precios estables durante el próximo invierno»
La nueva tarifa denominada «Optima Garant Natur 12″ es una oferta de precio fijo de un año donde los clientes se benefician de la estabilidad de precios. En comparación con la tarifa Optima Classic que expira, el precio básico anual del Optima Garant Natur 12 es ligeramente más alto, mientras que el precio de trabajo es ligeramente más barato. Para los clientes que tienen un consumo anual de unos 3.500 kilovatios hora de electricidad y 15.000 kilovatios hora de gas, prácticamente nada cambiará. “Con esta nueva oferta, podemos mantener los precios estables durante el próximo invierno. Esto brinda seguridad tanto a nuestros clientes como a nosotros como empresa en estos tiempos inciertos», dice Zach.
Las primeras cartas deberían llegar a los clientes a mediados de marzo y se enviarán por tramos. EVN espera un mayor número de consultas y quiere procesar el cambio de clientes individuales de inmediato y responder rápidamente a cualquier llamada, correo electrónico o visita.
EVN recorre todos los distritos
Para que todos los clientes de toda la Baja Austria realmente se enteren de la cancelación y la nueva oferta, EVN está de gira por los municipios individuales. «Las personas mayores en particular, pero también las personas con barreras idiomáticas, a menudo prefieren el contacto personal a la oferta en línea”, dice Zach. «Nos complace ayudarlo a completar los formularios en línea».
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