Si ve un correo electrónico, un mensaje de texto o un mensaje emergente que afirma que su computadora ha sido pirateada, no se asuste: es probable que solo sea un estafador.
La división de Boston del FBI advierte(Se abre en una nueva ventana) al público sobre un aumento alarmante en el fraude de soporte técnico que engaña a los consumidores haciéndoles creer que sus PC o cuentas bancarias han sido comprometidas.
El fraude de soporte técnico involucra a estafadores que se hacen pasar por agentes legítimos de servicio al cliente, generalmente de una compañía de alto perfil como Apple o Microsoft. El objetivo es engañar a la víctima para que crea que algo anda mal con su computadora o cuenta bancaria; el estafador luego procederá a reclamar que el usuario debe pagar dinero para solucionar el problema. Para asustar al consumidor, los estafadores pueden incluso afirmar que se encontró en la computadora del usuario material de abuso sexual infantil.
Los esquemas de soporte técnico han sido un problema durante más de una década. Sin embargo, las pérdidas por estos delitos se han disparado. La división de Boston del FBI señaló que el año pasado la agencia federal recibió 23,903 quejas sobre esquemas de soporte técnico, lo que resultó en pérdidas estimadas en $347 millones, un 137% más que el año anterior.
(Crédito: FBI)
“La mayoría de las víctimas, casi el 60%, informaron tener más de 60 años y experimentaron el 68% de las pérdidas”, agregó la oficina del FBI en Boston. “Aquí en la División de Boston, que incluye todo Maine, Massachusetts, New Hampshire y Rhode Island, 809 víctimas informaron haber perdido más de $7.5 millones, lo que representa un aumento del 49 % con respecto al año anterior”.
La división de Boston del FBI también proporcionó varias anécdotas de cómo el fraude de soporte técnico ha estado afectando a los consumidores estadounidenses. En las cuatro historias, las víctimas encontraron un mensaje emergente en su computadora o tableta que afirmaba que su dispositivo había sido pirateado.
Los mensajes emergentes incluso llevaron a una pareja en Maine a perder $ 1.1 millones después de que los estafadores lograron engañarlos para que transfirieran los fondos a una cuenta en el intercambio de criptomonedas Coinbase.
Además, los estafadores de soporte técnico han estado convenciendo a las víctimas para que instalen aplicaciones de escritorio remoto, como UltraViewer y AnyDesk en sus computadoras. Los estafadores lo harán con el pretexto de que instalar las aplicaciones de escritorio remoto puede ayudar al consumidor a salir de su situación más fácilmente. Pero en realidad, los estafadores están usando las aplicaciones para secuestrar el acceso a los dispositivos de las víctimas, lo que les permite abrir cuentas de criptomonedas para facilitar el robo de los fondos.
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“En algunos casos, hemos visto a las víctimas perder los ahorros de toda su vida, por lo que instamos a todos, especialmente a nuestros familiares y amigos mayores, a que presten atención a esta advertencia”, dijo Joseph Bonavolonta, líder de la división de Boston del FBI.
Para mantenerse a salvo, el FBI le recuerda al público que los servicios legítimos de soporte técnico nunca se esfuerzan por iniciar un contacto no solicitado con los consumidores. Tampoco exigirán el pago en efectivo, tarjetas de regalo prepagas o criptomonedas.
“Si aparece una ventana emergente o un mensaje de error con un número de teléfono, no llame al número. Los mensajes de error y advertencia nunca incluyen números de teléfono”, agregó la agencia. Para obtener más consejos, puede consultar el boletín del FBI.(Se abre en una nueva ventana) o vea nuestra guía sobre cómo detectar las principales estafas en Internet.
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