juegoparada inversionistas sorprendidos, y cualquier otra persona que haya estado prestando atención al minorista de videojuegos meme, cuando a principios de esta semana informó su primer trimestre rentable en más de dos años. Es aún más sorprendente teniendo en cuenta que todo lo demás sobre el negocio, desde pedidos anticipados fallidos hasta empleados simplemente salir de las tiendas y nunca volverpinta una imagen completamente diferente.
«GameStop es un negocio mucho más saludable hoy que a principios de 2021», dijo el director ejecutivo Brad Furlong en un llamada de ganancias trimestrales el martes. La empresa Anunciado $48,2 millones en ganancias para el cuarto trimestre, un cambio dramático de $147,5 millones en pérdidas el año anterior. Como resultado, su stock de memes saltó un 50 por ciento durante la noche.
Furlong señaló el aumento de las ventas de artículos de colección (léase: Guerra de las Galaxias funkos, Dragon Ball Z estatuas, y Transformadores cascos) y promovió la reciente revisión de las herramientas de envío y el sitio web de la compañía. Pero la clave real parecía estar montando «iniciativas de reducción de costos y reducciones de personal» a lo largo de 2022. GameStop ha estado exprimiendo a los empleados de la tienda más que nunca, llevando a algunos a renunciar en protesta. Furlong prometió “recortar agresivamente los costos” aún más en el próximo año.
¿Cómo comenzó GameStop a ganar dinero nuevamente?
A pesar de todo esto, las ventas navideñas en realidad disminuyeron año tras año. GameStop vendió más de $ 230 millones de su inventario en comparación con 2022, posiblemente relacionado con los empleados a los que se les pidió que vender todo tipo de chatarra al azar nunca habían visto antes en los últimos meses. Lo que probablemente compensó la diferencia fue una caída dramática en los gastos operativos, que cayeron $ 85 millones desde hace un año, sin duda impulsada por despidos, cierres y consolidación.
“Es poco probable que los recortes de costos de esta magnitud sean sostenibles a largo plazo”, escribió yahoo! El editor de finanzas Brian Sozzi. «En algún momento, GameStop tendrá que encontrar una manera de aumentar las ventas si quiere generar ganancias constantes».
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Furlong, quien ganó $16.8 millones en 2021, comenzó la llamada de ganancias del martes agradeciendo a los empleados por su arduo trabajo y dedicación, pero son precisamente ellos los que se rascan la cabeza sobre cómo la empresa puede seguir quemando la moral del personal y la buena voluntad de los clientes por ahorros a corto plazo. .
Mala paga y problemas de pedidos anticipados
Muchos gerentes de tiendas ahora están a cargo de dos tiendas, en lugar de la estándar anterior, sin ver ningún aumento de sueldo significativo. Los empleados de nivel inferior están trabajando en turnos de cobertura única, luchando por encontrar tiempo para usar el baño o comer, y mucho menos para lidiar con temores de ser robado o acosado por clientes raros. Y los pedidos anticipados fallidos de juegos difíciles de encontrar o coleccionables de edición limitada han provocado todo tipo de dolores de cabeza después de una revisión de software fallida el otoño pasado.
Más recientemente, algunos empleados bromearon acerca de avisar con dos semanas de anticipación en lugar de llamar a docenas de clientes leales para explicar por qué su Remake de Resident Evil 4 Ediciones de coleccionista fueron cancelados repentinamente solo unas semanas antes del lanzamiento sin explicación. Al mismo tiempo, las nuevas métricas de ventas para 2023 son más agresivas que nunca, incluido el seguimiento de cuántos clientes ingresan a una tienda y se van sin comprar nada.
Al principio de la manía de las acciones de memes de GameStop, existía la creencia de que podría pasar a un modelo de ventas principalmente en línea. Después de todo, el nuevo presidente de la junta, Ryan Cohen hizo precisamente eso para la comida para mascotas con Chewy y ganó miles de millones en el proceso. Pero el elemento vital de GameStop siempre ha sido el intercambio en efectivo en persona, lo que hace que los esfuerzos de ificación de Amazon sean más complicados de lo que parecían al principio. Un pivote criptográfico parece haberse esfumado también, con un mercado de NFT nunca despegando y un lanzamiento de billetera obstaculizado por el implosión histórica del socio comercial FTX.
Sin embargo, ¿una forma segura de ganar dinero extra? Recorte las nóminas y haga que los empleados hagan más con menos.