Los resultados están en: JD Power ha publicado su estudio de experiencia tecnológica de EE. UU. de 2022, y Genesis encabeza la lista de los fabricantes de automóviles más innovadores cuyos vehículos puede comprar aquí en Estados Unidos, pero hay una advertencia. Tesla en realidad superó a Génesis, pero sus resultados no técnicamente contar. Vamos a profundizar en.
La encuesta de JD Power otorga a los fabricantes de automóviles una cierta cantidad de puntos de 1000 posibles para crear su clasificación encuestando a los propietarios de vehículos después de 90 días de propiedad y analizando problemas con satisfacción tecnológica avanzada. Génesis ocupó el primer lugar entre las marcas oficiales en el índice de innovación, con 643 puntos. Tesla lo superó por casi 40 puntos.
Aquí está la lógica detrás de por qué Tesla se considera una clasificación no oficial:
Tesla Motors se incluye en el cálculo de la industria por primera vez, con un índice de innovación de 681 (en una escala de 1000 puntos). Sin embargo, debido a que Tesla Motors no permite que JD Power acceda a la información del propietario en los estados donde la ley exige dicho permiso, los vehículos Tesla no son elegibles para premios.
Polestar, que tampoco es elegible para una clasificación oficial, habría terminado en tercer lugar con su puntaje de 608.
JD Power descubrió que, a medida que los fabricantes de automóviles introducen tecnología más avanzada, se abre la puerta a muchos problemas y fallas con esa tecnología. El mayor culpable es el lector de huellas dactilares, que se ha incluido en este estudio por primera vez. La gente odia más el lector de huellas dactilares que los controles de gestos interiores que te hacen sentir como un mago cuando cambias de canción o subes la temperatura. JD Power señala que eso es increíblemente desafortunado, ya que a muchas personas les encanta usar el reconocimiento de huellas dactilares en sus Macbooks o teléfonos celulares.
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También descubrió que las personas estaban más satisfechas con su tecnología cuando un distribuidor instruía a un nuevo propietario al respecto después de la compra. Después de todo, si nunca antes has usado esa forma de tecnología, ¿cómo se supone que sabes cómo funciona?
Y en lo que respecta a las marcas no premium del mercado masivo, Hyundai encabezó la lista con una puntuación de 534, superando totalmente al segundo mejor desempeño, Kia, con 495.
Finalmente, JD Power ofrece cuatro categorías de premios: conveniencia, automatización emergente, energía y sustentabilidad, e infoentretenimiento y conectividad. Incluyen:
- Comodidad: Cadillac Escalade (tecnología de cámara retrovisora) y Subaru Ascent (tecnología de cámara retrovisora)
- Automatización emergente: Lexus IS (advertencia de tráfico cruzado frontal) y Mitsubishi Outlander (frenado de emergencia automático inverso)
- Energía y Sostenibilidad: Mini Cooper (conducción con un pedal)
- Infoentretenimiento y Conectividad: BMW X3 (llave digital basada en teléfono)