Google e iHeartMedia acordaron pagar $ 9,4 millones para resolver las demandas de la Comisión Federal de Comercio que alegan «respaldos engañosos» del teléfono inteligente Pixel 4.
La FTC y los fiscales generales del estado anunciaron esta semana demandas(Se abre en una nueva ventana) que afirman que iHeartMedia, con sede en Texas, emitió casi 29,000 anuncios de personalidades de la radio que promocionaron falsamente su uso y experiencia con el teléfono Pixel 4 de Google en 2019 y 2020.
Según la denuncia(Se abre en una nueva ventana)Google en 2019 contrató a iHeartMedia, el propietario de la estación de radio más grande del país, así como a otras 11 redes en 10 mercados principales, para tener registros de personalidades en el aire y respaldos de transmisión del Pixel 4 ahora descontinuado.
Google proporcionó guiones que incluían líneas como: «Es mi cámara de teléfono favorita, especialmente con poca luz, gracias al modo de vista nocturna», «He estado tomando fotos de estudio de todo» y «También es excelente para ayudar puedo hacer cosas, gracias al nuevo Asistente de Google activado por voz que puede manejar múltiples tareas a la vez».
Sin embargo, a los DJ de radio no se les proporcionaron Pixel 4 antes de grabar la mayoría de los anuncios, lo que significa que nunca habían tenido o usado regularmente el teléfono que defendían públicamente.
«Google e iHeartMedia pagaron a personas influyentes para promocionar productos que nunca usaron, mostrando una flagrante falta de respeto por las reglas de la verdad en la publicidad», dijo en un comunicado Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor. «La FTC no dejará de trabajar con nuestros socios en los estados para tomar medidas enérgicas contra los anuncios engañosos y garantizar que las empresas que infrinjan las reglas paguen un precio».
Ese precio, en este caso, llega a $ 9.4 millones, una gota en el océano en comparación con un acuerdo reciente de Google de $ 392 millones por prácticas de seguimiento de ubicación.
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«Nos complace resolver este problema», dice un portavoz de Google a TechCrunch(Se abre en una nueva ventana). «Nos tomamos muy en serio el cumplimiento de las leyes de publicidad y contamos con procesos diseñados para ayudar a garantizar que cumplimos con las regulaciones y los estándares de la industria pertinentes». Ni Google ni iHeartMedia respondieron de inmediato a la solicitud de comentarios de PCMag.
En el futuro, las empresas tienen prohibido tergiversar que un patrocinador ha tenido o usado, o sobre su experiencia con, ciertos productos, y deben presentar informes de cumplimiento y mantener registros para la FTC.
«Es de sentido común que la gente le dé más importancia a las experiencias de primera mano. Los consumidores esperan que los anuncios de radio sean veraces y transparentes sobre los productos, no engañosos con patrocinios falsos», dijo la fiscal general de Massachusetts, Maura Healey. «[This] El acuerdo responsabiliza a Google e iHeart por esta campaña publicitaria engañosa y garantiza el cumplimiento de las leyes estatales y federales».
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