Google comenzará a emitir reembolsos a los clientes de Google Stadia en medio del cierre inminente de la plataforma de transmisión de juegos. El gigante tecnológico de Silicon Valley dijo en la página de soporte de Stadia que, a partir del 9 de noviembre, intentará procesar automáticamente los reembolsos de cada compra, incluidos juegos, DLC, hardware como el controlador Stadia y tarifas de suscripción que no sean Stadia Pro.
Los clientes de Stadia que hayan realizado menos de 20 compras recibirán una notificación por correo electrónico de un reembolso por cada transacción. Los clientes de Stadia con 21 compras o más recibirán un solo correo electrónico que resume todos los intentos de reembolso, incluidas las instrucciones sobre los posibles pasos adicionales necesarios para completar el reembolso.
Los reembolsos se enviarán al método de pago original utilizado en el momento de la compra de juegos u otros productos de Stadia. Si recibe un correo electrónico que dice que se emitió el reembolso, pero el método de pago que utilizó ya no está activo y no ha recibido instrucciones sobre qué hacer, Google sugiere comunicarse con su banco o compañía de tarjeta de crédito para analizar cómo recibir el reembolso. Si eliminó su cuenta de Google y sucede lo mismo, deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Stadia y proporcionar el correo electrónico conectado a la cuenta eliminada, la fecha de su última compra y el monto que pagó.
El 29 de septiembre, Google anunció que Stadia se cerrará el 18 de enero de 2023, y el vicepresidente de Stadia, Phil Harrison, mencionó que la plataforma no ha ganado suficiente popularidad entre los usuarios desde su lanzamiento en 2019. Los jugadores seguirán teniendo acceso a su biblioteca de juegos a partir de ahora. y mediados de enero, y pueden conservar sus mandos de Stadia.
Google dijo que la mayoría de los reembolsos se procesarán cuando los servidores de Stadia se apaguen el 18 de enero y advirtió a los clientes que no se comuniquen con el Servicio al cliente para acelerar su reembolso. Puede visitar el centro de pago de Google para realizar un seguimiento de su reembolso.
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