La quiebra de una popular tienda online puede tener actualmente graves consecuencias para usted. En el peor de los casos, los bienes y el dinero simplemente desaparecen. Estos son tus derechos.
¿Recuperas tu dinero si una tienda online quiebra? (Fuente: tommaso1979 / depositphotos.com)
Es una práctica común que las tiendas de ropa en línea devuelvan artículos que no le quedan o no cumplen con las expectativas. La devolución es fácil y el dinero vuelve a su cuenta en poco tiempo. Este servicio también es estándar en Dress-for-less, una tienda que ofrece ropa de diseñador a precios asequibles. Sin embargo, actualmente numerosos clientes esperan sin éxito su dinero. La razón de esto es que el comerciante está en quiebra.
Las cantidades suelen ascender a varios cientos de euros, como informa NDR. Esto afecta a todos los que pagaron y regresaron a Dress-for-less el 22 de diciembre de 2023. Aunque la tienda ya había quebrado, la quiebra sólo entró en vigor a partir de la fecha mencionada.
Dado que la tienda siguió ofreciendo ropa y que la información sobre la quiebra sólo se encontró en el sitio web después de una búsqueda exhaustiva, un cliente afectado en la entrevista de NDR supone que los productos devueltos se venderán nuevamente. Por lo tanto, vestirse menos permitiría recaudar el doble. Sin embargo, no hay evidencia de esto. La tienda ya está cerrada.
La situación jurídica
Al igual que Galeria y SportScheck, Dress-for-less pertenece a la empresa matriz Signa. Todos ellos están afectados por la quiebra. Aunque resulte molesto, el enfoque de Dress-for-less es legalmente correcto. Entonces tu dinero se acabó por ahora. Teóricamente podrías participar en el proceso de quiebra, pero esto lleva mucho tiempo y no es fácil.
Además, no merece la pena. La tasa media de insolvencia es del 6,1 por ciento. Esto significa que, por ejemplo, si gastaste 130 euros en un abrigo, sólo te devolverán 8 euros.
Así es como puedes protegerte
Para protegerse de este tipo de molestias, es importante elegir el método de pago correcto. Comprar a cuenta es a veces la mejor manera de protegerse de problemas de reembolso. Klarna también ofrece protección al comprador en caso de quiebra. Aunque PayPal también cuenta con protección al comprador, no está claro cuál será la situación en caso de una posible insolvencia.
Dress-for-less afirma que para los clientes afectados era mejor quedarse con los productos adquiridos y no devolverlos. El sitio web indica que se seguirán procesando los pedidos abiertos y las devoluciones.
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