Las transacciones que tienen lugar en el punto de venta están impulsadas por dos componentes clave: software y hardware.
El software es el programa que facilita el proceso de punto de venta. Permite a los cajeros marcar las ventas y registra las transacciones y los niveles de existencias en el sistema. El software POS es, sin duda, esencial en cualquier transacción de punto de venta, pero no funcionará sin el hardware.
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Piénselo de esta manera: el software representa el cerebro del proceso de POS, mientras que el hardware sirve como el cuerpo. Necesita ambos componentes para iniciar transacciones minoristas.
Hemos discutido anteriormente los entresijos del software POS (se abre en una pestaña nueva), por lo que en este artículo, arrojaremos luz sobre cómo seleccionar las soluciones de hardware de punto de venta adecuadas para su empresa. Aprenderá sobre los factores que debe considerar y obtendrá algunos consejos sobre cómo encontrar el equipo adecuado para su situación.
Hardware POS: ¿qué está incluido?
Cuando se trata de hardware de punto de venta, es útil conocer sus opciones. Estos son los tipos de equipos que suelen estar involucrados en una configuración de hardware de POS:
Pantalla de punto de venta. La pieza principal del equipo que se requiere para marcar las ventas es la pantalla del punto de venta. Este es el dispositivo en el que los cajeros ingresarán la información (p. ej., producto, precio) para completar la transacción.
Las pantallas de POS pueden venir en varias formas, desde una computadora o computadora portátil con una pantalla grande hasta un dispositivo móvil de mano, como un teléfono inteligente.
Escáner de código de barras. Un escáner de código de barras es un dispositivo que puede escanear productos en el sistema POS, por lo que los cajeros no tienen que hacerlo manualmente. La mayoría de los escáneres de códigos de barras en estos días son livianos y pueden funcionar con dispositivos que tienen puertos USB.
Impresora de recibos. Si necesita imprimir recibos en papel, la configuración de su hardware debe incluir una impresora de recibos. La mayoría de las impresoras de recibos independientes requieren que se conecte una fuente de alimentación.
Cajón de dinero. Este dispositivo almacena efectivo y está conectado a la impresora de recibos. La caja registradora es activada por la impresora de recibos hacia el final de la transacción.
Terminal de pago. El terminal de pago es el dispositivo que utiliza para procesar pagos con tarjeta de débito y crédito. Los clientes tocan, deslizan o insertan su tarjeta en el dispositivo, luego usan el teclado y el panel de firma para continuar con la transacción.
Dispositivos todo en uno. Los equipos POS vienen en todas las formas y tamaños. Y, si bien cada uno de los dispositivos anteriores se puede obtener y configurar por sí solo, también hay opciones de equipos POS «todo en uno» que pueden combinar estas piezas de hardware en un solo dispositivo. Por ejemplo, hay una serie de tabletas POS en el mercado que tienen terminales de pago, escáneres e impresoras integrados.
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Al igual que con la búsqueda de cualquier solución comercial, primero debe determinar sus necesidades específicas. Hay muchas opciones de hardware en el mercado, por lo que evaluar los requisitos de su negocio antes de buscar una solución lo ayudará a reducir su búsqueda y facilitar el proceso.
Principales aspectos a tener en cuenta al comprar hardware POS
El equipo de POS ocupa espacio físico, por lo que desea asegurarse de que su tienda tenga suficiente espacio para albergar su hardware. Mire alrededor de su ubicación y considere lo siguiente:
Observar los factores enumerados anteriormente le permitirá determinar si puede tener una configuración de hardware completa o optar por algo que sea más compacto.
Supongamos que tiene una gran boutique de moda con un mostrador de pago dedicado que es lo suficientemente espacioso como para tener cinco personas detrás. En este caso, puede optar por tener una configuración de hardware completa con un monitor grande, completo con dispositivos independientes más todos los demás silbatos de campanas.
Por otro lado, si está vendiendo en un puesto pequeño en un mercado de agricultores, es probable que no tenga suficiente espacio para equipos voluminosos. En este caso, es posible que esté mejor con un dispositivo móvil. Puede usar su teléfono inteligente y un pequeño lector de tarjetas que se conecta al dispositivo, en lugar de una terminal de pago de mesa.
A continuación, considere el tamaño de su catálogo. Si vende algunas piezas hechas a mano y, por lo general, maneja canastas pequeñas, es probable que no necesite equipar su tienda con un monitor grande y un escáner de código de barras, ya que puede buscar productos fácilmente con su dispositivo.
Por otro lado, si tiene un catálogo masivo y sus productos vienen en varios tamaños o colores, entonces necesita hardware que le facilite agregar productos a la venta. En este caso, tener un dispositivo que te permita escanear códigos de barras es ideal, así no tendrás que buscar artículos manualmente.
Considere el entorno de ventas para su POS
Debe pensar detenidamente en el entorno en el que se realizan sus ventas. ¿Estás dentro de una tienda que tiene una conexión estable a Internet y una fuente de alimentación? Si es así, tener una estación de trabajo y dispositivos enchufados será suficiente.
Por otro lado, si siempre está cobrando ventas sobre la marcha, entonces puede prescindir de dispositivos independientes como impresoras de recibos y cajas registradoras, y quedarse con un dispositivo portátil (es decir, teléfono o tableta) que puede conectarse a un teléfono celular. red.
Decidir sobre un presupuesto de POS
A continuación, considere su presupuesto. Los paquetes de hardware de POS pueden oscilar entre $ 300 y $ 1,800, según los dispositivos que seleccione.
Cuando se trata de invertir en hardware, la cantidad correcta depende en gran medida de dónde se encuentre su negocio. Los datos de la industria muestran (se abre en una pestaña nueva) que las pequeñas empresas suelen gastar el 6,9 % de sus ingresos en TI (lo que incluye software, hardware y otros productos y servicios tecnológicos), así que tenga esto en cuenta al establecer su presupuesto de hardware.
El estado de su negocio también es un factor importante. Si es un negocio nuevo que recién está comenzando, entonces puede ser prudente usar primero el hardware básico de POS. Siempre puede agregar más campanas y silbatos a medida que crece. Al hacerlo, puede liberar dinero para más iniciativas generadoras de ingresos.
Por el contrario, si es muy rentable y tiene dinero para gastar, puede buscar soluciones de hardware más sofisticadas.
Considere la experiencia de pago
Tenga en cuenta la experiencia de pago que desea ofrecer a sus clientes. Esto generalmente depende de la imagen de su marca, así como del tipo de clientes a los que atiende.
Las marcas que atienden a compradores mayores, por ejemplo, pueden querer ofrecer una experiencia de punto de venta tradicional, que generalmente involucra a un cajero detrás del mostrador, tomando efectivo y entregando recibos a los clientes.
En estos casos, se recomiendan encarecidamente los dispositivos de punto de venta de sobremesa, como ordenadores, cajas registradoras e impresoras de recibos.
Alternativamente, si sus clientes aprecian las experiencias modernas como los pagos móviles y las transacciones inalámbricas, entonces, naturalmente, se inclinará más hacia las elegantes tabletas o las máquinas de tarjetas de crédito que aceptan pagos móviles.
Tenga una hoja de ruta de POS
Es importante comprar hardware POS para sus necesidades existentes, pero no olvide considerar la hoja de ruta que tiene para su negocio. ¿Estás pensando en ampliar tu catálogo? ¿Quieres una tienda más grande en el futuro?
Si es así, fije su mirada en el equipo que pueda satisfacer sus necesidades en el futuro y lo ayude a mantenerse al día.
Si bien existe un caso para ahorrar dinero y no comprar hardware innecesario, debe equilibrar esto siendo progresista y considerando lo que necesitará más adelante.
Por ejemplo, si bien puede ahorrar dinero comprando un modelo anterior de terminal de pago, esa decisión puede costarle aún más si necesita actualizar su equipo en el futuro.
¿Ya conoces los tipos de dispositivos que necesitas en tu negocio? Pasemos a los pasos de acción que puede tomar para encontrar las soluciones de hardware adecuadas y, potencialmente, ahorrar dinero en el proceso.
Su proveedor de software de POS y su procesador de pagos pueden ser fuentes confiables de información y referencias para el hardware de punto de venta. La mayoría de estas empresas tienen asociaciones preferenciales con proveedores de hardware, por lo que pueden recomendar soluciones que no solo se ajusten a sus necesidades, sino que también funcionen bien con sus soluciones.
Es importante tener en cuenta que la compra de hardware de punto de venta está estrechamente relacionada con la elección del software de punto de venta y el procesador de pagos. Estas entidades trabajan de la mano y funcionan mejor cuando están estrechamente integradas.
Al igual que cuando busca un nuevo dispositivo personal, investigar sobre las experiencias de otras personas puede ayudarlo a determinar qué productos son adecuados para usted. Por lo tanto, lea las calificaciones y reseñas de otros comerciantes que usan los dispositivos que está considerando.
Profundice un poco más en sus opciones de POS
Si tiene curiosidad por ver cómo funciona una parte de la tecnología, busque formas de verla en acción. Vaya a una tienda de tecnología local, para que pueda tocar y sentir los productos usted mismo. Si sabe de comerciantes en su área que están usando ciertos equipos POS, visítelos para que pueda ver cómo funciona el hardware. También puede consultar YouTube para ver videos de reseñas y demostraciones de los productos.
Si tiene un presupuesto limitado, es posible que pueda usar los dispositivos que ya tiene. Hay varias soluciones POS, lectores de tarjetas y lectores de códigos de barras que pueden funcionar con tabletas y teléfonos inteligentes.
Si está cambiando de procesador de pago y no quiere comprar una nueva terminal de pago, vea si puede reprogramar sus máquinas de tarjetas de crédito existentes para que funcionen con su nuevo procesador. Recuerde que esto no siempre es posible, pero nunca está de más intentarlo.
¿Listo para el nuevo hardware POS?
El hardware de punto de venta es una inversión esencial, por lo que es importante determinar sus necesidades e investigar qué hay disponible en el mercado. Con suerte, los consejos anteriores lo ayudarán a decidir sobre los dispositivos y la configuración de hardware adecuados para su empresa.
¡Buena suerte!