Después de todo, es posible que el streaming no sea a prueba de recesión, según una nueva encuesta de KPMG.
Con pocas cosas seguras en la vida, los servicios de transmisión como Netflix, Disney+ y Prime Video nunca dejarán de aumentar los precios cada año. Estadísticamente, estos aumentos de precios tienen un efecto mínimo en el número de suscripciones, pero la inflación podría cambiar todo eso.
Según una encuesta de consumidores publicada por la firma de contabilidad KPMG, el 20 por ciento de los encuestados dice que la inflación ya los ha inspirado a cancelar al menos un servicio de transmisión. Y si la inflación continúa al ritmo actual, el 37 por ciento de los encuestados dijeron que planean cancelar una o todas sus suscripciones de transmisión. (¿Qué harán con ellos mismos?)
Otro 24 por ciento dijo que si bien sienten el impacto de la inflación, no planean cambiar sus servicios de transmisión. Finalmente, el 19 por ciento dijo que la inflación no tuvo impacto en sus hábitos de transmisión.
KPMG realizó la encuesta en línea en junio de este año, con más de 1000 personas respondiendo. Los encuestados tenían entre 18 y 76 años, con alrededor de 250 representantes cada uno para los grupos de edad baby boomer, Gen X, millennial y Gen Z. De todos los encuestados, 929 tenían acceso a servicios de transmisión.
El estudio encontró que el precio era la queja más común que tenían los consumidores con respecto a los servicios de transmisión, por un amplio margen. De acuerdo con el 37 por ciento de los encuestados, más que cualquier otro cambio querían ver bajar el costo de los servicios. Además, el 14 por ciento de los encuestados dijeron que les gustaría ver más opciones de paquetes para tener menos suscripciones que administrar.
“Con la inflación persistente combinada con el aumento de las tarifas de transmisión, la lealtad del consumidor se pondrá a prueba”, dijo Scott Purdy, líder de la industria nacional de medios de KPMG, en un comunicado. «Los proveedores deberían pensar más allá del contenido y cómo pueden hacer que sus servicios sean ‘más atractivos’, por ejemplo, ofreciendo paquetes o enlaces».
Dicho esto, la encuesta también encontró que el 31 por ciento de los encuestados no planeaba cambiar sus suscripciones este año y sus gastos mensuales probablemente seguirían siendo los mismos. Alrededor del 25 por ciento planea agregar servicios adicionales a sus cargos mensuales; El 27 por ciento de los encuestados dijeron que esperan que los precios de transmisión aumenten este año.
La encuesta también examinó la práctica de compartir contraseñas. A pesar de los esfuerzos de streamers como Netflix para tomar medidas enérgicas, se cree que alrededor de 100 millones de hogares en todo el mundo usan contraseñas compartidas, incluidos 30 millones en América del Norte. Sin embargo, solo el 15 por ciento de los encuestados admitió haber compartido contraseñas fuera de sus hogares y el 47 por ciento dijo que pagaría por un servicio que utiliza actualmente con una contraseña compartida.
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