Ofcom y la Junta de la BBC recibirán más poderes para supervisar las quejas sobre el contenido de la BBC, incluso en su sitio web y su canal de YouTube, ya que la revisión intermedia del gobierno de la corporación se centra intensamente en la cuestión de las quejas y la imparcialidad.
La BBC acordó emprender “reformas importantes para aumentar la confianza de la audiencia en su imparcialidad”, dijo el departamento de Cultura, Medios y Deportes (CMS), y la organización asumió todas las recomendaciones de la revisión que se lleva a cabo aproximadamente a la mitad del año. cada contrato de la BBC de 11 años de duración.
Esto incluye extender la supervisión de Ofcom a las quejas sobre el sitio web de la BBC y el canal de YouTube, otorgarle a Ofcom una responsabilidad legalmente vinculante para revisar más decisiones de quejas de la BBC y forjar una responsabilidad similar para la Junta de la BBC, recientemente presidida por Samir Shah, para supervisar el proceso de quejas. .
Un subcomité de la junta, que se beneficiará de “perspectivas externas proporcionadas por asesores independientes”, también recibirá mayores poderes para examinar y cuestionar cómo la BBC maneja las quejas.
En particular, la persona responsable de manejar las quejas pronto reportará directamente al Director General Tim Davie en lugar del director responsable de la política editorial, lo que, según el CMS, “separará la política editorial previa a la transmisión y la resolución de quejas posteriores a la transmisión”.
La BBC hizo varias propuestas durante el período de revisión y posteriormente fueron recomendadas por el gobierno. Algunos ya han sido asumidos, según entiende Deadline.
Dar a Ofcom y a la junta más poder, forjar responsabilidades legalmente vinculantes y quitar el poder para examinar las quejas de los creadores de programas de la BBC es parte del impulso del gobierno para apuntalar el proceso de quejas y hacerlo lo más independiente posible, dijo.
La secretaria de Cultura, Lucy Frazer, dijo que los cambios “prepararán mejor a la BBC para plantearse preguntas difíciles”.
«Todos confiamos en que la BBC sea lo mejor que puede ser y esta revisión ayudará a garantizar que eso sea lo que obtenga el público británico», añadió.
“En un panorama mediático que cambia rápidamente, la BBC necesita adaptarse o correr el riesgo de perder la confianza de las audiencias de las que depende. Luego de conversaciones constructivas con la BBC y Ofcom, hemos recomendado reformas que creo mejorarán la rendición de cuentas y al mismo tiempo aumentarán la confianza del público en la capacidad de la BBC para ser imparcial y responder a las preocupaciones planteadas por los pagadores de licencias”.
“Falta de confianza del público”
Publicada hoy, la revisión intermedia concluye que el actual proceso de quejas de la BBC, conocido como BBC First – donde las quejas de la audiencia normalmente son atendidas por la BBC antes de que puedan ser trasladadas a Ofcom – permite a los pagadores de licencias “hacer directamente responsable a la BBC”. » Pero dijo que la imparcialidad sigue siendo una preocupación clave para las audiencias y destacó una «falta de confianza pública en la forma en que la BBC maneja actualmente las quejas».
Si bien las quejas sobre el contenido de la BBC nunca están lejos del centro de atención, han estado particularmente en el centro de atención durante los últimos meses debido principalmente a su cobertura a veces controvertida de la guerra entre Israel y Hamas, junto con algunos espectadores que se sienten ofendidos por sus informes reales. . Hablando recientemente ante el Comité de la CMS, Shah dijo que presionaría para “revisar” la cobertura sobre Israel y Hamás, en particular la controvertida cuestión de si la BBC debería etiquetar a Hamás como “terroristas”. «Me parece que hay suficientes críticas a la forma en que la BBC ha cubierto esta guerra», dijo en ese momento.
El contenido de la BBC atrajo más de 8.500 quejas en las dos primeras semanas de enero (el doble que la quincena anterior) y su Unidad Ejecutiva de Quejas examinó 27 en detalle.
Un portavoz de la BBC dijo que «ninguna otra organización se toma más en serio su compromiso con la imparcialidad».
«Tenemos planes bien establecidos y detallados para mantener y mejorar aún más los estándares», añadió el portavoz. “Sabemos que esto es importante para el público y la BBC sigue siendo la fuente número uno de noticias confiables, con las puntuaciones más altas en imparcialidad y precisión. Durante las discusiones sobre la Revisión Intermedia, propusimos e implementamos una serie de reformas, incluido el fortalecimiento de nuestros procedimientos de quejas, que ahora forman parte de las conclusiones. Nos complace que el gobierno haya aceptado plenamente nuestras propuestas. Seguimos comprometidos con la mejora continua para garantizar que cumplimos con todos los pagos de licencias”.
Mientras tanto, el CMS recomendó a la BBC fortalecer la transparencia y el compromiso con los competidores comerciales al realizar cambios en sus servicios, especialmente en áreas como las noticias y la radio locales.
El departamento también señaló la necesidad de que “la diversidad de pensamientos y opiniones se refleje mejor en [the BBC’s] toma de decisiones”, citando grupos de audiencia como espectadores discapacitados y personas de entornos socioeconómicos más bajos que se sienten subrepresentados por la BBC.
La revisión de mitad de período se lleva a cabo aproximadamente a la mitad de los estatutos de 11 años de la BBC, y los estatutos actuales finalizan el 31 de diciembre de 2027. Entregar a Ofcom cierta supervisión de la regulación y las quejas de la BBC fue uno de los cambios emblemáticos que surgieron de la revisión de los estatutos anterior. , y Ofcom se convirtió en el primer regulador externo de la corporación.
La revisión intermedia no aborda la misión, los propósitos públicos o el modelo de financiación de la BBC.