¿Recuerda el momento álgido de la pandemia de Covid, cuando había prisa por conseguir mascarillas? Bueno, durante ese período, Razer anunció que haría un nuevo mascarilla facial razer eso llevaría RGB al mundo de la protección personal contra patógenos, al tiempo que ofrecería filtración con clasificación de mascarilla quirúrgica N95. Sin embargo, el Proyecto Hazel, como se le conocía, no estuvo a la altura de las expectativas y ahora le está costando a Razer más de 1 millón de dólares.
Razer puede ser el fabricante de algunos de los mejores ratones para juegos, junto con otros periféricos, pero estos productos no requieren acreditación de grado médico. Como tal, el problema con el Razer Zephyr, como finalmente se llamó el producto, fue que simplemente no cumplía con la calificación del Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH) para una mascarilla quirúrgica N95.
Eso salió a la luz bastante rápido, y Razer minimizó este aspecto del producto en respuesta, pero eso no fue suficiente para satisfacer a la FTC, que acaba de imponerle a la compañía una multa considerable.
Específicamente, se le ha dicho a Razer que reserve $1.1 millones para ofrecer “reembolsos completos a los consumidores de todo el país”, y la FTC también ha agregado una multa civil de $100 mil por si acaso. Por supuesto, en el gran esquema de las cosas, estos números son poca cosa para una empresa tan grande como Razer, cuyos ingresos ascienden a miles de millones, pero aun así representará un capítulo que la empresa querrá olvidar.
Al resumir el razonamiento para criticar a Razer, a pesar de que la compañía rápidamente dio marcha atrás en cualquier reclamo médico específico, la FTC dijo: “[Razer] anunció Zephyr en las redes sociales e Internet como una máscara N95 que brinda a los consumidores protección contra el contagio de COVID19. Sin embargo, Zephyr nunca ha sido certificada ni aprobada como mascarilla N95, y los demandados carecían de bases científicas competentes y confiables para sus afirmaciones. Su uso de publicidad engañosa e información errónea planteaba un riesgo para la salud y la seguridad públicas”.
El director ejecutivo de Razer, Min-Liang Tan, también hizo varias publicaciones en Facebook sobre la máscara Zephyr, y una afirmó que sus filtros “han sido probados y certificados para un 99% de BFE (eficiencia de filtración bacteriana), los mismos estándares para las máscaras de grado médico más exigentes que existen. .” Sin embargo, aparentemente tales pruebas nunca se llevaron a cabo.
En respuesta al resumen de la FTC, Razer emitió la siguiente declaración:
“No estamos de acuerdo con las acusaciones de la FTC y no admitimos ningún delito como parte del acuerdo. Nunca fue nuestra intención engañar a nadie y decidimos resolver este asunto para evitar la distracción y la interrupción de los litigios y continuar centrándonos en crear excelentes productos para los jugadores. Razer se preocupa profundamente por nuestra comunidad y siempre busca ofrecer tecnología de maneras nuevas y relevantes.
El Razer Zephyr fue concebido para ofrecer una opción de cobertura facial diferente e innovadora para la comunidad. Los reclamos de la FTC contra Razer se referían a porciones limitadas de algunas de las declaraciones relacionadas con el Zephyr. Hace más de dos años, Razer notificó de manera proactiva a los clientes que Zephyr no era una máscara N95, suspendió las ventas y reembolsó a los clientes”.
En total, es seguro decir que Zephyr no fue una empresa exitosa para Razer. No sólo parecía una idea tonta en primer lugar, sino que ahora le ha costado a la empresa aún más dinero. Es bueno, entonces, que todavía haya muchos buenos productos Razer para equilibrar las cuentas.
Si bien pueden carecer de algún tipo de protección facial, podemos dar fe del excelente rendimiento en juegos del Razer Viper V3 HyperSpeed, así como del Razer BlackShark V2 Pro y el Razer Huntsman V2, todos los cuales tienen lugares en nuestras guías de compra.