Después de una avería que duró casi cinco horas el martes 30 de mayo, la red móvil de Orange volvió a estar operativa a primera hora de la tarde. “Vuelta a la normalidad: desde las 20.30 horas, todos los servicios de Orange han vuelto a funcionar. La red permanece bajo vigilancia durante las próximas horas. Orange pide disculpas por las molestias ocasionadas.dijo el grupo en un tuit publicado alrededor de las 21:30 horas Se habría identificado el origen del apagón pero, por precaución, el grupo desea, por el momento, no comunicarlo.
A lo largo de la tarde, los suscriptores de Orange tuvieron problemas para realizar o recibir llamadas desde sus teléfonos móviles. Los disturbios afectaron a gran parte del territorio. Solo las llamadas se vieron afectadas por esta interrupción. Los servicios de Internet fijo y móvil se mantuvieron en pleno funcionamiento, dijo el operador, lo que permitió a los suscriptores usar un servicio como WhatsApp para llamar o enviar mensajes de texto.
El grupo recomienda llamar al 112 en caso de emergencia
Esta interrupción tuvo un impacto en las llamadas a los números de emergencia. El operador reconoció que un «impacto limitado [a pu] interrumpir llamadas a números de emergencia (15, 17, 18)”. “En caso de emergencia, el grupo recomienda incorporarse al 112, que funciona con normalidad”dando prioridad a las llamadas y pasando por las redes disponibles.
Este incidente hizo temer por la gran ruptura de los números de emergencia en 2021. Los días 2 y 3 de junio, entre las 16:45 y la medianoche, los números 15, 17, 18 y 112 habían sido inaccesibles o solo accesibles después de múltiples intentos, en todo el país. . El once por ciento de las llamadas no se pudo enrutar debido a un mal funcionamiento del software. Se habían notado cinco muertes sospechosas, el alivio no se pudo prevenir a tiempo.
Luego de esta interrupción, el gobierno sometió al operador a una «control de la seguridad e integridad de su red». El informe, entregado el 19 de julio de 2021, recomendaba una serie de recomendaciones al operador y al sector. El martes por la tarde, antes del anuncio de la reanudación del servicio, Jean-Noël Barrot, Ministro de Transición Digital y Telecomunicaciones, se dijo a sí mismo en Twitter: “en coordinación con los equipos [d’Orange] desde el comienzo de la tarde».