La reparación de autoservicio de Apple finalmente se lanzó fuera de los Estados Unidos, más de un año después de que se anunciara por primera vez. (se abre en una pestaña nueva). Quienes tengan Mac y iPhone averiados en Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Polonia, España, Suecia y el Reino Unido podrán comprar piezas y herramientas para las líneas iPhone 12 y iPhone 13, así como portátiles Mac con Apple Silicon.
Hay más de 200 repuestos disponibles, junto con manuales de reparación, pero el anuncio viene con una pequeña salvedad, afirmando que el programa de autorreparación es para «clientes que tienen experiencia con las complejidades de la reparación de dispositivos electrónicos». Apple deja en claro que lo mejor que puede hacer con su Mac o iPhone defectuoso es llevarlo a un técnico de reparación certificado, y cree que el 80% de sus clientes en Europa viven dentro de las 30 millas de un asistente electrónico de este tipo, teniendo en cuenta las tiendas Apple. e independientes. Ha duplicado el número de ubicaciones de servicio europeas en los últimos tres años.
Todas las piezas han sido probadas y son las mismas, al mismo precio, utilizadas por los técnicos de reparación de Apple. Si no desea desarrollar una colección de herramientas de reparación personalizadas de Apple, que incluyen controladores de torsión, bandejas de reparación y prensas para pantallas y baterías, también puede alquilar un juego de herramientas por $49 (o su moneda local) y devolverlo después de una semana con envío gratis.
“Creemos que la mejor tecnología para nuestros clientes y para el planeta es la tecnología que dura, por eso diseñamos nuestros productos para que sean duraderos y rara vez requieran mantenimiento o reparación”, dijo Jeff Williams, director de operaciones de Apple. “Pero cuando se necesita una reparación, queremos que los clientes tengan muchas opciones para una reparación segura, confiable y segura. Es por eso que estamos entusiasmados de lanzar Self Service Repair en Europa, brindando a nuestros clientes acceso directo a repuestos, herramientas y manuales originales de Apple”.
La tienda de reparación de autoservicio se puede encontrar en selfservicerepair.eu (se abre en una pestaña nueva)y permite a los posibles autoreparadores ver los manuales de reparación en línea en formato PDF antes de decidir si usar un destornillador en la parte posterior de una computadora portátil de $ 2,000.