Después de que Netflix gastó años probando diferentes formas de tomar medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas, los cambios en una página del Centro de ayuda de Netflix Estados Unidos esta semana parecían indicar que el gigante de la transmisión finalmente se había decidido por un plan. Pero esos ajustes desaparecieron rápidamente, dejando confusión y preocupación sobre posibles cambios en las políticas de uso compartido de cuentas de Netflix. Ahora, la compañía aclara que nada ha cambiado esta semana y que no se están implementando nuevas restricciones en este momento.
“Por un breve tiempo el martes, un artículo del centro de ayuda que contiene información que solo es aplicable a Chile, Costa Rica y Perú, se publicó en otros países. Desde entonces lo hemos actualizado”, dijo un portavoz de Netflix en un comunicado.
Sin embargo, la sentencia de muerte para el uso compartido de contraseñas todavía suena, después de que la compañía dijera en su reciente llamada de ganancias que anunciará y comenzará a implementar cambios en el uso compartido de cuentas en todo el mundo en los primeros trimestres de 2023.
“Tenemos gente que está viendo Netflix y que no nos está pagando como parte de básicamente tomar prestadas las credenciales de otra persona. Y nuestro objetivo para este año es básicamente resolver esa situación y convertir a muchas de esas personas en cuentas pagas o para que el propietario de la cuenta pague por ellas”, dijo el director de operaciones y director de productos de Netflix, Gregory Peters, en el informe más reciente de la compañía. llamada de ganancias el 19 de enero. “Así que hemos estado trabajando duro en esto y tratando de hacer algún tipo de experimentación reflexiva para permitir que nuestros miembros nos hablen en términos de qué conjunto de soluciones funcionan para ellos. … Estamos listos para implementarlos a finales de este trimestre. Lo escalonaremos un poco a medida que trabajemos con conjuntos de países, pero realmente veremos que eso suceda en los próximos trimestres”.
La confusión sobre los posibles cambios esta semana provino del contenido destinado a la página del centro de ayuda de un país que se publicó por error para otros países. La situación también se complicó por el hecho de que las páginas del Centro de ayuda de Netflix le permiten alternar rápidamente entre la información de diferentes países utilizando una herramienta de «Información de visualización actual para» que le permite elegir entre un menú desplegable de nombres de países.
Durante casi un año, Netflix ha estado probando un enfoque en Chile, Costa Rica y Perú en el que la empresa se toma más en serio vincular cada cuenta a una ubicación física o «hogar» y solo permitir que los dispositivos accedan regularmente a la cuenta desde ese lugar. . Para hacer esto, la compañía dice que usa «direcciones IP, ID de dispositivos y actividad de la cuenta» para establecer desde dónde transmiten contenido los dispositivos. Un componente importante de la iniciativa en esos tres países es la adición de un mecanismo de intercambio pagado o «agregar un miembro adicional», similar a los planes familiares que ofrecen los servicios de transmisión como Spotify, a través del cual los suscriptores de Netflix pueden pagar una tarifa reducida para otorgar a la familia. miembros o amigos acceso a la cuenta compartida con su propio inicio de sesión.
Según los comentarios de los ejecutivos de Netflix en la reciente llamada de ganancias, parece que es probable que se produzcan cambios similares en los EE. UU. y otros mercados. Pero los detalles de lo que Netflix implementará en cada país aún no están claros.
“Netflix es una empresa que se construyó a partir de súper fanáticos y se ha centrado mucho en el consumidor, por lo que crear flexibilidad en todo lo que hacen para casos extremos es importante para ellos, y agregar restricciones podría crear fricciones”, dice Jason Kint, director ejecutivo de digital. organización de comercio de medios Digital Content Next. (La empresa matriz de WIRED, Condé Nast, es miembro). “No quieren crear detractores que critiquen su servicio. Pero en última instancia, esas siguen siendo decisiones comerciales. … Su movimiento tendrá efectos posteriores en las decisiones de otras empresas”.
En la llamada de ganancias de enero, los ejecutivos de Netflix enfatizaron que se están preparando para un retroceso mientras preparan las medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas. “Creo que vale la pena señalar que este no será un movimiento universalmente popular”, dijo Peters. “Habrá miembros actuales que no estén contentos con este movimiento. Veremos un poco de una reacción de cancelación a eso. Pensamos que esto es similar a lo que vemos cuando subimos los precios”.