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En enero, Jake Nelson, un desarrollador con sede en Londres, envió una actualización de rutina a su nuevo y popular juego de palabras para iPhone a la App Store de Apple para su revisión, agregando soporte para una lista de nuevos idiomas. Esta no era su primera aplicación, pero no estaba preparado para lo que siguió: tomó un mes de discusiones frustrantes con los revisores de la App Store de Apple y 15 revisiones a su código, hechas más o menos al azar, antes de que su actualización fuera misteriosamente aprobada.
Nelson nunca supo exactamente por qué su aplicación fue rechazada primero o luego aceptada. Un mecanismo de apelación que Apple introdujo en 2020 después de la mala prensa sobre su control de la App Store no ayudó. Los ingresos de su juego habían sido de alrededor de $ 1,000 por mes, pero disminuyeron durante las semanas en que no pudo mantener a los usuarios comprometidos con las nuevas actualizaciones, y consideró dejar de vender aplicaciones de iOS para ganarse la vida. “Sentí que era un proceso interminable y completamente opaco”, dice.
Nelson no está solo entre los desarrolladores de aplicaciones. La App Store, un motor del éxito del iPhone, ha provocado durante mucho tiempo quejas de los fabricantes de aplicaciones que dicen que Apple sesga demasiado su mercado a su favor, lo que dificulta la supervivencia de los desarrolladores independientes, penaliza a los competidores y bloquea las ideas novedosas para que no lleguen al iPhone. dueños
Más de una docena de desarrolladores de aplicaciones que hablaron con WIRED dicen que el proceso de revisión de la aplicación no ha mejorado a pesar de la introducción del mecanismo de apelación de Apple en 2020, que puede conducir a una llamada telefónica con un revisor de la tienda de aplicaciones. La compañía agregó el proceso en lo que pareció un momento de contrición, luego de una disputa con la compañía de software Basecamp por el rechazo de una aplicación de correo electrónico y una demanda del desarrollador de Fortnite, Epic Games, alegando que el recorte del 30 por ciento de Apple en los pagos dentro de la aplicación es injusto.
Pero los desarrolladores comúnmente describen el proceso de convencer a los revisores de Apple para que den luz verde a sus envíos como «una pesadilla». Ven el nuevo proceso de apelación más como un intento de desviar las críticas que de mejorar sustancialmente la revisión de la aplicación, que sigue siendo lenta y arbitraria. Ex Apple los empleados le dijeron a WIRED que los revisores de aplicaciones a menudo tienen solo minutos para revisar cada aplicación y trabajar bajo un sistema que permite una amplia variación en los estándares.
Adam Dema, un vocero de Apple, negó la inconsistencia que los desarrolladores reportaron haber visto en las revisiones de las aplicaciones. “Se basan únicamente en las Pautas de revisión de la App Store, no en la subjetividad”, dijo.
El proceso de revisión de aplicaciones de Apple subraya la asimetría entre la empresa más valiosa del mundo y los pequeños desarrolladores de aplicaciones, especialmente los que trabajan solos. Cuando Alin Panaitiu recibió un aviso de rechazo este año por su aplicación que compilaba una lista de festivales de música en Rumania, solo se le dijo que debía crear una «experiencia duradera» para calificar para la App Store. Después de un mes frustrante de modificaciones especulativas y repetidos rechazos con respuestas repetitivas, pidió ayuda en las redes sociales.
Unos días después de que la publicación de Panaitiu cobrara fuerza, su aplicación fue aprobada sin explicación. La aplicación estaba destinada a financiar el primer año de universidad de su hermano, pero cuando apareció en la App Store, la temporada de festivales de verano había terminado. Panaitiu lo enumeró gratis.