Ha pasado un tiempo desde que los vehículos eléctricos se despojaron de su reputación de curiosidad marginal y se convirtieron en una tecnología de transporte convencional, pero aún no son lo suficientemente omnipresentes como para que el público en general se sienta realmente cómodo con los caprichos de su uso diario. Básicamente, los vehículos eléctricos son el juguete nuevo y brillante y la gente todavía tiene preguntas. GM está aquí para responderlas. La compañía anunció el lunes que abrirá una sala de exposición/estudio en línea, denominada EV Live, que albergará sesiones de preguntas y respuestas con el público en general sobre la electrificación, los entresijos de la propiedad de EV y la red de carga Ultium 360 de GM y las ofertas de vehículos eléctricos.
El servicio gratuito permitirá que cualquier persona en los EE. UU., mayor de 18 años, con una conexión a Internet se comunique con uno de los enlaces de EV de GM para «responder preguntas relacionadas con EV en tiempo real y brindar recorridos virtuales del estudio EV Live». Ese estudio presentará maquetas de los cargadores domésticos y públicos de GM, la tecnología de baterías de la compañía y, por supuesto, los vehículos eléctricos de GM. Los enlaces podrán hablar sobre una amplia gama de temas, desde la ingeniería y la química de las baterías, hasta explicar el proceso de instalación del cargador doméstico y seleccionar un proveedor certificado, pero no espere que las respuestas abarquen todo. .
«Si alguien tiene una pregunta sobre un paquete de baterías de Tesla, estoy seguro de que ha puesto muchos recursos al alcance de su mano», dijo Hoss Hassani, vicepresidente de GM de EV Ecosystem, durante una llamada de prensa el viernes. «Queremos hablar con la gente sobre las consideraciones generales de EV donde se presenta la oportunidad de hablar específicamente sobre la ventaja de GM».
«No estamos buscando a nuestros especialistas en vehículos eléctricos para ofrecer ningún comentario editorial, o entrar en una discusión política sobre la política federal o estatal, o nada de eso», agregó. La sala de exhibición se enfoca principalmente en autos, camiones y SUV eléctricos, pero Hassani insinuó que las bicicletas eléctricas, los vehículos todo terreno eléctricos y otros transportes eléctricos todoterreno también podrían convertirse en temas de discusión.
GM espera que tanto los posibles compradores de vehículos eléctricos como los compradores recientes encuentren valor en este servicio. «Si eres alguien que posee un vehículo eléctrico, si condujiste mucho y luego te diste cuenta, como muchos de nosotros, ‘vaya, tengo un montón de preguntas que no obtuve respuesta’, esta es una increíble lugar al que acudir para comprender cómo puede aprovechar al máximo lo que ya está conduciendo», señaló un representante de GM durante la llamada.
Los visitantes podrán programar un recorrido individual en vivo con un enlace (los recorridos grupales en vivo a pedido y los recorridos pregrabados llegarán más adelante este año) y hacer preguntas a través de chat de voz o de texto. Pero antes de sacar tu basura ante la cámara, debes saber que las relaciones no se mantendrán.
«El personal está empoderado», dijo Hassani. «Si descubren que una conversación simplemente se dirige en una dirección adversa, o que alguien los está tratando de manera inapropiada… bueno, es muy fácil desconectar la llamada». El estudio estará abierto de lunes a jueves de 9 am a medianoche ET, viernes de 9 am a 9 pm ET y sábado a domingo de 11 am a 7 pm ET.
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