Desde que el Se abrió la API de ChatGPT, todo tipo de aplicaciones se han estado ajustando a la funcionalidad de IA. Personalmente, he notado mucho esto en los clientes de correo electrónico: aplicaciones como Spark y Canary se jactan de forma destacada de su funcionalidad de inteligencia artificial integrada.
Las funciones más comunes escribirán respuestas por usted, o incluso generarán un correo electrónico completo utilizando solo un aviso. Algunos resumirán un correo electrónico largo en su bandeja de entrada o incluso un hilo. Es una gran idea en abstracto, pero creo que integraciones como estas conspiran para hacer que la comunicación menos eficiente en lugar de más eficiente. Siéntete libre de probar estas características, ¡son divertidas!, pero no esperes que cambien tu vida. Este es el por qué.
Los Ouroboros de la comunicación
Todos estamos abrumados con el correo electrónico y la comunicación en general. Es fácil ver esto como un problema tecnológico porque está sucediendo en las pantallas. Sin embargo, no es un problema tecnológico, al menos, no lo es solo un problema tecnológico. Es un problema social.
Podría decir que recibe demasiados correos electrónicos, y eso podría ser correcto. Otra forma de decir lo mismo es que más personas están tratando de contactarte de las que te sientes mentalmente capaz de responder. Tratar de resolver un problema social con tecnología a menudo solo crea nuevos problemas sociales.
Por ejemplo, en lugar de escribir un correo electrónico yo mismo invitándolo a venir y tomar unas cervezas, supongamos que le pido a ChatGPT que escriba ese correo electrónico. El resultado tiene 220 palabras, incluida una introducción («¡Espero que este correo electrónico te encuentre bien!»), Una explicación de las razones por las que las personas podrían querer tomar unas cervezas juntas («Es la oportunidad perfecta para ponerse al día, compartir historias y simplemente pasar un buen rato”), y algunos detalles extrañamente redactados de la nada (“Me aseguraré de crear un ambiente cómodo y acogedor, completo con algunos refrigerios para complementar nuestra experiencia de degustación de cerveza”).
La mayoría de las personas, al ver un correo electrónico tan largo, se sentirán demasiado abrumadas para leerlo. Tal vez usen IA de su parte para resumir el mensaje. Le pedí a ChatGPT que resumiera el largo correo electrónico en una sola oración, y básicamente me devolvió mi mensaje inicial: «¿Te gustaría venir a tomar unas cervezas?»
El filósofo estadounidense Homer Simpson una vez llamó al alcohol “la causa y la solución de todos los problemas de la vida”. AI, en este contexto, cumple una función similar: crea un problema (los correos electrónicos son demasiado largos) y luego los resuelve (resumir los correos electrónicos). Es un ouroboros, una serpiente que se muerde la cola, una tecnología que existe en parte para resolver los problemas que está creando.
Es mejor, en mi opinión, mirar los supuestos culturales en lugar de llegar a los tecnológicos innecesariamente complicados. ¿Qué fuerzas culturales me hacen pensar que no puedo simplemente escribir un correo electrónico de una oración? ¿Puedo ignorar eso, si mejora la comunicación?
Los problemas culturales, por supuesto, son más difíciles de comprender que los tecnológicos. Podría comenzar a enviar correos electrónicos de una sola oración ahora mismo, pero algunas personas podrían interpretarlo como grosero o, al menos, extraño. Pero cualquier individuo u organización que busque volverse más eficiente debería pensar en estas cosas. A menos, por supuesto, que usted desear un bot que finge saber que tienes cervezas «que van desde cervezas locales hasta las clásicas favoritas» en tu refrigerador en este momento.
No sabemos los contextos en los que la IA funcionará mejor
Mi amiga Kay-Kay y yo, durante meses, tuvimos una broma interna que se convirtió en un ritual: aprovechar las recomendaciones automáticas conversacionales de LinkedIn. Esta red social, por alguna razón, ofrece respuestas sugeridas a los mensajes. Nunca fue gracioso.
Cortesía de Justin Pot