Apple ofrece numerosas actualizaciones a los clientes si adquieren un iPhone 15 Pro y un iPhone 15 Pro Max, incluido el nuevo chasis de aleación de titanio, pero ni siquiera eso fue suficiente para obtener comentarios positivos de los clientes. De hecho, según la última encuesta, que comprende más de 700.000 reseñas de Google generadas por usuarios, más usuarios han comenzado a señalar varios aspectos de los últimos modelos ‘Pro’ de Apple que los decepcionaron con su compra.
El iPhone 15 Pro y el iPhone 15 Pro Max, más caros, tienen peores comentarios de los clientes en comparación con los modelos normales
Los datos actualizados de PerfectRec habían informado anteriormente que el iPhone 15 Pro más nuevo tenía la calificación de satisfacción del cliente más baja de cualquier modelo de iPhone premium anterior, y las calificaciones de 5 estrellas disminuyeron al 68 por ciento desde octubre de 2023.
“Nuestro estudio inicial sobre la satisfacción del iPhone 15 de octubre de 2023 encontró que el 15 Pro tenía la satisfacción del cliente más baja de todos los iPhone premium de todos los tiempos. Desde entonces, la proporción de clientes que califican el iPhone 15 Pro con 5 estrellas ha disminuido del 72% al 68%”.
De las muchas quejas, que incluían una duración abismal de la batería, otras hablaron de las cámaras traseras que sobresalían, lo que hacía difícil colocar los dispositivos completamente planos. Otras quejas incluyeron la falta de actualizaciones convincentes en comparación con el iPhone 14 Pro y el iPhone 14 Pro Max, lo cual es extraño de escuchar ya que informes anteriores mencionaron que el iPhone 15 Pro y el iPhone 15 Pro Max promocionan actualizaciones más exclusivas en comparación con la generación anterior. póngase en fila.
“El iPhone 15 Pro no fue el único modelo que experimentó una menor satisfacción del cliente en enero. El porcentaje de compradores que dejaron reseñas de cinco estrellas disminuyó para todos los modelos de iPhone desde diciembre. La mayor disminución mensual se produjo en el iPhone 15 Plus, que generalmente es el modelo mejor evaluado de esta generación. La disminución de la satisfacción mes a mes fue estadísticamente significativa (p <0,05 utilizando una prueba de proporciones) para todos los modelos de iPhone 15”.
Con la disminución de los índices de satisfacción del cliente, los usuarios de iPhone 15 y iPhone 15 Plus de alguna manera prefieren sus compras a aquellos que actualizaron a teléfonos más premium. Las reseñas de 5 estrellas del iPhone 15 para enero de 2024 son del 78 por ciento, mientras que las del iPhone 15 Plus fueron del 73,5 por ciento, lo que las hace más altas que los valores del iPhone 15 Pro y iPhone 15 Pro Max.
Quizás futuras actualizaciones de software de Apple puedan mejorar la experiencia del usuario, pero puede pasar un tiempo antes de que se edite la revisión y, para entonces, es posible que algunos propietarios no se molesten con esos cambios.
Fuente de noticias: PerfectRec