Ayer me desperté a las 7 a. m. y descubrí que dos de mis cámaras Nest aparecían sin conexión. Después de horas de resolución de problemas y reinicio completo de las cámaras para que vuelvan a funcionar, me di cuenta de que el problema era un problema peculiar por parte de Google. Cientos de propietarios de Nest Cam informaron que sus cámaras se mostraban sin conexión durante la última semana, pero Google no notificó a los propietarios ni publicó el problema en su Página de estado del servicio de Nest.
La mayoría de los informes provienen del Reino Unido o de países de toda Europa, pero todos mencionan que la aplicación Google Home muestra las cámaras como desconectadas cuando en realidad aún pueden grabar eventos. Mis dos cámaras no me permitían ver una transmisión en vivo, pero felizmente me grabarían tratando de arreglarlas. El restablecimiento completo de las cámaras a la configuración de fábrica me permitió hacer que funcionaran completamente nuevamente y algunos usuarios de Nest Cam simplemente hicieron que las cámaras volvieran a la vida horas después.
Google parece estar al tanto de los problemas en curso, ya que la cuenta de soporte de Twitter de la compañía reconoció el problema a principios de este mes. Extrañamente, Google no ha podido actualizar su propio sitio de soporte de Nest para informar a los propietarios sobre el problema de Nest Cam «fuera de línea». Después de restablecer mis cámaras, noté que el problema reapareció brevemente anoche, y otros todavía están esperando que sus propios dispositivos Nest Cam aparezcan en línea en Google Home.
Nos comunicamos con Google para comentar los problemas de Nest Cam, pero la empresa no respondió a tiempo para la publicación.
Por otra parte, tuve que hacer que Google reemplazara mi Nest Learning Thermostat el mes pasado después de que decidiera dejar de conectarse a mi Wi-Fi solo unos meses después de la instalación original. El problema volvió a aparecer en la unidad de reemplazo esta semana, así que estoy esperando que otro dispositivo vuelva a funcionar. El problema de Wi-Fi del termostato Nest ha sido un problema en curso desde al menos 2020, con unidades que fallan al azar y tienen que ser reemplazadas por Google. Estoy empezando a preguntarme qué tan inteligentes son realmente los dispositivos domésticos inteligentes de Google si no pueden conectarse de manera confiable a una red Wi-Fi.