Devolver un producto a Amazon será aún más fácil en el futuro. A partir de octubre, los clientes de Amazon tendrán la opción de entregar sus productos a DHL sin empaquetar. Entonces ya no es necesario un cuadro, en su lugar, un código QR que se muestra en el teléfono móvil es suficiente.
DHL: devolución de Amazon sin caja
Según se informa, los operadores de tiendas de DHL han recibido nuevas instrucciones sobre cómo manejar las devoluciones de Amazon a partir del 1 de octubre de 2022. En consecuencia, los clientes que deseen devolver artículos a Amazon pueden renunciar a una caja. En cambio, los productos se llevan a DHL tal como están y el personal los coloca en una bolsa de papel. Luego se imprime una etiqueta.
La ventaja para los clientes es que ya no tienen que quedarse necesariamente con el paquete de Amazon o tener su propia caja disponible si quieren devolver artículos. Según la información, es suficiente tener uno junto a la mercancía. Código QR de Amazon en el teléfono inteligente en la tienda de DHL (fuente: Paket da!).
Los productos sin embalar se recogerán en las sucursales de DHL durante un máximo de siete días naturales antes de ser devueltos a Amazon. Al final, todas las bolsas de papel deben enviados juntos en un paquete grande voluntad. Queda por ver si esto afectará el tiempo hasta que se reembolse el precio de compra. Como antes, esto solo podría iniciarse una vez que los artículos hayan llegado a Amazon.
Respuestas a las preguntas más importantes sobre devoluciones en Amazon:
Amazon devuelve sin paquete: trabajo adicional para DHL
Para los empleados de las tiendas de DHL, la medida probablemente generará trabajo adicional, lo que también puede resultar en clientes en forma de tiempos de espera un poco más largos llegar a sentir Todavía no está claro si a los operadores de sucursales se les pagará mejor por aceptar devoluciones sin empaquetar. Tampoco está claro si los artículos deben aceptarse independientemente del tamaño y el peso o si se requerirá un embalaje exterior adicional en algunos casos.