Incluso las mejores tarjetas gráficas pueden fallar en ocasiones. Digitec Galaxus AG (a través de TechEpifanía), uno de los mayores proveedores de TI en línea de Suiza, comparte abiertamente sus estadísticas sobre qué proveedor de tarjetas gráficas tiene las tasas de falla más altas y el tiempo que lleva procesar un reclamo de garantía.
Es importante recordar que los datos recopilados se limitan a las ventas de Digitec Galaxus AG. Por lo tanto, los datos no reflejan el número de casos a nivel mundial. Por razones obvias, Digitec Galaxus AG no divulga completamente la cantidad total de unidades vendidas. Lamentablemente, eso también significa que no tenemos el panorama completo de los gráficos. Por ejemplo, un valor más bajo de tasas de fracaso no significa necesariamente que la marca sea mejor que la competencia si solo representa una pequeña porción de las ventas globales. Según Digitec Galaxus AG, la información recopilada corresponde a marcas que han vendido al menos 300 unidades en los últimos dos años. La compañía tampoco especificó si los datos se basan únicamente en tarjetas gráficas para juegos o si también incluyen tarjetas gráficas profesionales.
Los gráficos revelan que Gainward tiene la menor cantidad de tarjetas gráficas defectuosas, con una tasa RMA del 0,4%. Gainward, que pertenece a Palit desde 2005, es en gran medida desconocido fuera del mercado europeo. Mientras tanto, Palit ocupa el tercer lugar del gráfico con un 0,8%.
Empresas como Lenovo y HP ocupan el segundo y sexto lugar. No venden tarjetas gráficas individualmente. Sin embargo, son proveedores de sistemas prediseñados que a veces fabrican sus propias tarjetas gráficas o aprovechan unidades de otras marcas. Probablemente por eso Digitec Galaxus AG incluyó gráficos de Lenovo y HP. Además, la tienda suiza vende algunas tarjetas gráficas independientes de las marcas Lenovo y HP, pero son principalmente SKU profesionales.
Las estadísticas muestran que las tarjetas gráficas AMD ocupan el octavo lugar con una tasa de fallo del 1,4%. Dado que AMD no fabrica tarjetas gráficas, es probable que Digitec Galaxus AG se refiera a los modelos de referencia, ahora más comúnmente conocidos como MBA (Made By AMD). PC Partner, que también fabrica productos para Sapphire, Dell o Samsung, es el proveedor que fabrica las tarjetas gráficas de referencia de AMD. Curiosamente Zotac, filial de PC Partner, tiene un índice de fracaso del 1,8%.
PowerColor es aparentemente el mejor socio de AMD, con una tasa de defectos del 1,2%. Sapphire tiene las tasas de RMA más importantes, con una participación del 2,5%, de los tres socios AIB exclusivos de AMD. XFX le siguió de cerca con un 2%.
Inno3D (0,9%) parece ser el mejor socio de Nvidia. Por supuesto, la empresa tiene una fuerte presencia en Europa pero es poco conocida en el mercado estadounidense. Mientras tanto, EVGA, que ya no fabrica tarjetas gráficas, ocupa el puesto 12 con una tasa RMA del 1,8%. En cuanto a las otras marcas de renombre, Asus y MSI están empatadas en la octava posición con una tasa de defectos del 1,4%, mientras que Gigabyte (1,9%) y ASRock (2,1%) están en la 14ª y 16ª, respectivamente.
Digitec Galaxus AG también registró la duración del caso de garantía del fabricante, considerando desde cuándo la tarjeta gráfica llega al centro de servicio hasta que regresa al cliente. En este aspecto, Gigabyte es el peor proveedor en cuanto a tiempos de RMA, ya que tarda 17 días laborables en completar el proceso de RMA. Mientras tanto, el servicio RMA de ASRock y Palit es de primera categoría y requiere dos días hábiles.