«Compramos ocho vuelos de AUA en marzo a la tarifa Flexi más cara con cambio de reserva gratuito», dice un lector de «Krone». Cuando tuvo que cambiar de planes de viaje, llamó varias veces a la línea directa especial. Allí se quedó atascado en la monótona fila interminable y salió volando de la línea después de más de una hora y media.
En su desesperación por perder los vuelos con un valor total de 1500 euros, la esposa del lector de «Krone» recurrió a los últimos medios disponibles: condujo personalmente desde Viena hasta el aeropuerto.
El volumen de llamadas ha aumentado enormemente debido a los problemas actuales en la industria de la aviación. Realmente lleva más tiempo de esa manera.
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Problemas con casi todas las aerolíneas
Solo después de deambular, Schwechat no ha tenido su propio mostrador de AUA durante mucho tiempo, el cliente se encontró con una amable señora del personal de tierra que lo ayudó con el cambio de reserva. En la AUA se admiten abiertamente los problemas, que por cierto afectan a casi todas las líneas.
“El volumen de llamadas ha aumentado enormemente debido a los problemas actuales en la industria aérea. Realmente toma más tiempo de esa manera», dijo.
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