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El jueves por la mañana, AT&T y otros proveedores de servicios inalámbricos sufrieron cortes de sus servicios celulares en todo el país. Los clientes desde la ciudad de Nueva York hasta Atlanta han informado problemas al realizar llamadas, enviar mensajes de texto o incluso comunicarse con los servicios de emergencia. Esto es lo que sabemos hasta ahora.
Los informes de cortes comenzaron el jueves por la mañana temprano. Según DownDetector, que rastrea las interrupciones del servicio, los usuarios de AT&T comenzaron a informar una pérdida de servicio alrededor de las 5 am, y esas cifras alcanzaron un máximo de más de 73,000 informes a las 9 am. Los autoinformes procedían de varias ciudades importantes, incluidas Houston, Chicago, Dallas, y la ciudad de Nueva York.
Los clientes de otros operadores de telefonía celular también informaron interrupciones, aunque no en la medida de AT&T. Hubo más de 4000 informes de problemas de servicio para Verizon y cerca de 2000 informes para T-Mobile a las 9 a.m.
Hasta el momento, no está claro qué hay detrás de la pérdida de servicio. En una declaración a Intelligencer, AT&T no dio el motivo de la interrupción, pero dijo que la compañía estaba trabajando para restablecer el servicio a los clientes.
“Algunos de nuestros clientes están experimentando interrupciones en el servicio inalámbrico esta mañana. Estamos trabajando urgentemente para restablecerles el servicio. Fomentamos el uso de llamadas por Wi-Fi hasta que se restablezca el servicio”, se lee en el comunicado.
Alrededor de las 11 am, AT&T emitió un nuevo comunicado diciendo que el 75 por ciento de la red ha sido restaurada.
En un comunicado enviado por correo electrónico, un portavoz de Verizon dijo que la red de la compañía está «operando normalmente».
“Algunos clientes experimentaron problemas esta mañana al llamar o enviar mensajes de texto a clientes atendidos por otro proveedor. Seguimos monitoreando la situación”, escribieron.
Algunos en las redes sociales han tratado de vincular el apagón con un par de erupciones solares que ocurrieron el miércoles pasado por la noche y la madrugada del jueves. Sin embargo, los expertos sugieren que el momento similar entre los dos eventos probablemente sea una coincidencia.
La falta de información no ha impedido que algunos intervengan, incluidos miembros del Congreso.
Ha habido informes de clientes que han tenido dificultades para llamar al 911 en todo el país.
El Departamento de Bomberos de San Francisco dijo en X que estaba “participando activamente y monitoreando” el problema e instó a los residentes con servicio celular de AT&T a usar una línea fija o el teléfono de un amigo o familiar si necesitan marcar el 911.
El Departamento de Policía de Charlotte-Mecklenburg en Carolina del Norte también dijo en las redes sociales que algunos clientes no pudieron comunicarse “brevemente” con los servicios de emergencia. “No hay interrupciones en la capacidad de nuestro centro de llamadas para recibir llamadas al 9-1-1. El servicio debería regresar en breve”, dice la publicación. leer.
La Autoridad de Transporte del Sureste de Pensilvania, la agencia de transporte público que cubre Filadelfia y sus suburbios periféricos, dijo en X que los problemas con las comunicaciones de AT&T pueden resultar en actualizaciones de viajes inexactas.
«Debido a cortes de comunicación de AT&T, algunos trenes pueden reflejar un retraso, sin embargo, todos los trenes están operando según lo programado o cerca de él», dice la publicación. leer.