Moderación de las redes sociales plataformas es difícil. Solo pregúntele a los ex empleados de Twitter cuya decisión de bloquear un 2020 Correo de Nueva York la historia sobre el hijo de Joe Biden, Hunter, fue recogida ayer en tuits del escritor de Substack Matt Taibbi.
O pregúntele a Elon Musk, propietario de Twitter y autoproclamado Jefe Twit, quien promocionó los tweets de Taibbi, que estaban plagados de capturas de pantalla que afirmaban mostrar mensajes internos de la empresa. A pesar de su facturación como evidencia de un historial de sesgo político en la empresa, los registros mostraban a personas atrapadas en una trampa que ahora atrapa al propio Musk, quien debe tomar decisiones difíciles sobre qué permitir en Twitter.
El hilo de tuits, que Taibbi denominó «Twitter Files», muestra a los ejecutivos de la empresa apresurándose a hacer una llamada de moderación espinosa en una situación sin salida. Con una elección presidencial a la vuelta de la esquina, el Correo de Nueva York informó que una computadora portátil perteneciente a Hunter Biden contenía evidencia de que había intentado de manera inapropiada negociar una reunión entre un cliente comercial y su padre cuando Joe Biden era vicepresidente de los EE. UU.
Los correos electrónicos y mensajes en capturas de pantalla publicados por Taibbi muestran lo que un ejecutivo llamó un «torbellino», ya que algunos miembros del personal de política y confianza y seguridad de Twitter cuestionaron la decisión inicial de bloquear el intercambio de la historia por violar la política de la plataforma sobre la distribución de materiales pirateados. (La procedencia de la computadora portátil, y si todos los archivos que contiene realmente pertenecen a Hunter Biden, aún no está claro).
Las capturas de pantalla mostraban la advertencia de un miembro del personal: “Enfrentaremos preguntas difíciles sobre esto si no tenemos algún tipo de razonamiento sólido”. Un abogado de la empresa opinó que era «razonable para [Twitter] asumir” que el material obtenido por el periódico fue robado. Otras capturas de pantalla mostraron a los ejecutivos de Twitter recibiendo consejos de un miembro demócrata del Congreso y cabilderos de la industria tecnológica.
¿Qué aprendió el mundo sobre el manejo del incidente por parte de Twitter de los llamados Archivos de Twitter? Poco. Después de todo, Twitter revocó su decisión dos días después, y el entonces director ejecutivo, Jack Dorsey, dijo que la decisión de moderación era «incorrecta». En cambio, el hilo proporcionó material fresco para las teorías de conspiración que giraron en torno a la saga de las computadoras portátiles, incluida la insinuación, no respaldada por evidencia, de que los funcionarios del gobierno intervinieron para suprimir la computadora portátil. Correo historia.
Sin embargo, la lección más destacada del hilo de Taibbi puede aplicarse al mismo Musk, quien se ha dedicado a tomar grandes decisiones de moderación en Twitter casi unilateralmente.
En las últimas dos semanas, Musk restableció la cuenta del expresidente de los Estados Unidos, Donald Trump, basándose en los resultados de una encuesta de Twitter y desbloqueó a una serie de otros usuarios que anteriormente habían sido vetados del sitio por infringir las reglas de contenido. almizcle también defendido el regreso de Ye, el rapero anteriormente conocido como Kanye West, cuya cuenta fue restringida en octubre después de que Ye publicara un tuit antisemita. (Las cuentas restringidas aún aparecen en la plataforma, pero sus usuarios no pueden publicar ni interactuar con ellas).
Sin embargo, Musk anunció esta semana que Ye sería suspendido todo de nuevo después de tuitear una imagen de una esvástica dentro de la Estrella de David. Su razonamiento, que académica y periodistas han llamado como poco claro, fue que la publicación era una violación de la regla de Twitter contra la incitación a la violencia.