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En julio, el ingeniero de software Julian Joseph se convirtió en la última víctima de los amplios recortes de empleos en la industria tecnológica. Al enfrentarse a su segundo despido en dos años, temía pasar un par de meses más encorvado sobre su computadora portátil llenando solicitudes de empleo repetitivas y arrojándolas al vacío.
Joseph se especializa en automatización de interfaces de usuario y pensó que alguien debía haber robotizado la desagradable tarea de solicitar empleo. Buscando en línea, encontró una empresa llamada LazyApply. Ofrece un servicio impulsado por inteligencia artificial llamado Job GPT que promete postularse automáticamente a miles de trabajos «con un solo clic». Todo lo que tenía que completar era información básica sobre sus habilidades, experiencia y puesto deseado.
Después de que Joseph pagó $250 por un plan ilimitado de por vida e instaló la extensión de Chrome de LazyApply, observó cómo el bot recorría aplicaciones en su nombre en sitios como LinkedIn e Indeed, buscando trabajos que coincidieran con sus criterios. Sediento de eficiencia, también instaló la aplicación en la computadora portátil de su novio y se fue a la cama con dos computadoras revolviendo furiosamente montones de aplicaciones. Por la mañana, el robot había solicitado cerca de 1.000 puestos de trabajo en su nombre.
La herramienta no era perfecta. Parecía adivinar las respuestas a las preguntas sobre algunas aplicaciones, con resultados a veces confusos. Pero en una especie de fuerza bruta, funcionó. Después de que LazyApply completó solicitudes para unos 5.000 puestos de trabajo, Joseph dice que consiguió alrededor de 20 entrevistas, una tasa de acierto de aproximadamente el medio por ciento. En comparación con las 20 entrevistas que consiguió después de postularse manualmente para entre 200 y 300 puestos de trabajo, la tasa de éxito fue deprimente. Pero dado el tiempo que ahorró Job GPT, Joseph consideró que valía la pena la inversión. LazyApply no respondió a una pregunta sobre cómo funciona el servicio.
Muchos solicitantes de empleo comprenderán el atractivo de automatizar las solicitudes. Trabajar a través de diferentes sistemas de seguimiento de candidatos para volver a ingresar la misma información, sabiendo que es probable que un algoritmo lo engañe o lo rechace automáticamente, es una tarea rutinaria, y la tecnología no ha hecho que el proceso sea más rápido. El tiempo promedio para realizar una nueva contratación alcanzó un máximo histórico de 44 días este año, según un estudio en 25 países realizado por la empresa de soluciones de talento AMS y Josh Bersin Company, una firma de asesoría de recursos humanos. «El hecho de que exista esta herramienta sugiere que algo está roto en el proceso», dice Joseph. «Lo veo como una recuperación de parte del poder que se ha cedido a las empresas a lo largo de los años».
Industria en crecimiento
Los reclutadores están menos entusiasmados con la idea de que los robots asedien sus portales de solicitudes. Cuando Christine Nichlos, directora ejecutiva de la empresa de adquisición de talentos People Science, habló a su personal de contratación sobre las herramientas, la noticia provocó un gemido colectivo. Ella y algunos otros ven el uso de la IA como una señal de que un candidato no se toma en serio el trabajo. «Es como invitar a salir a todas las mujeres en un bar, sin importar quiénes sean», dice un gerente de reclutamiento de una compañía Fortune 500 que pidió permanecer en el anonimato porque no estaba autorizado a hablar en nombre de su empleador.
Otros reclutadores están menos preocupados. “Realmente no me importa cómo me llegue el currículum, siempre y cuando la persona sea válida”, dice Emi Dawson, que dirige la empresa de contratación de tecnología NeedleFinder Recruiting. Durante años, algunos candidatos han subcontratado sus solicitudes a trabajadores económicos en otros países. Ella estima que el 95 por ciento de las solicitudes que recibe provienen de candidatos totalmente no calificados, pero dice que su software de seguimiento de candidatos filtra a la mayoría de ellos; tal vez el destino de algunas del 99,5 por ciento de las solicitudes LazyApply de Joseph que desaparecieron en el éter.
LazyApply tiene mucha competencia, algunos de los cuales involucran a humanos para tomar el relevo. Una empresa llamada Sonara cobra hasta 80 dólares al mes por completar automáticamente hasta 420 solicitudes y recomienda trabajos a partir de una base de datos compilada a través de asociaciones con empresas de seguimiento de candidatos y empresas que seleccionan ofertas de trabajo. Los usuarios pueden enseñarle al algoritmo sus preferencias dándoles me gusta o no a los trabajos, y ofrece ejecutar trabajos más allá del usuario antes de activar su relleno de aplicaciones automatizado. El personal humano asume el control cuando la IA falla, por ejemplo, en ciertas respuestas de texto libre.
Por 39 dólares al mes, un servicio llamado Massive completará hasta 50 solicitudes automatizadas por semana y hará que humanos revisen cada solicitud para verificar su precisión. Algunas empresas ofrecen servicios adicionales, como cartas de presentación y mensajes generados por IA para los gerentes de contratación. LazyApply incluso ayudará a los usuarios a dejar un trabajo automatizando su carta de renuncia.