¿Te imaginas tener que enviar por correo un dispositivo de $3,499 porque olvidaste el código de acceso que nominaste para poder usarlo? Es posible que los clientes que compraron Apple Vision Pro tengan que hacer precisamente eso si olvidan el código de acceso de su dispositivo. De acuerdo a Bloomberg, la compañía ha estado diciendo a los compradores que la única forma de restablecer sus códigos es ir a una Apple Store o enviar por correo sus auriculares de realidad mixta al servicio de atención al cliente de AppleCare. Luego, Apple restablecerá sus códigos para que puedan volver a utilizar su dispositivo.
Como Bloomberg Notas: si un usuario ingresa un código incorrecto demasiadas veces, su dispositivo se desactivará y tendrá que pasar un período de espera para poder volver a intentarlo. Tendrán que pedirle a Apple que restablezca su código si aún no pueden recuperarlo después de ese período de espera, y lograr que la compañía lo haga borrará todo el contenido de sus auriculares.
Vale la pena señalar que algunos usuarios en el foro de discusión de Apple aún quedaron bloqueados a pesar de que ingresaron el código de acceso correcto (no está claro si se trata de un error que afecta a algunas unidades), por lo que el problema le podría pasar a cualquiera. Según algunas otras publicaciones, el personal de Genius Bar de Apple utiliza un accesorio llamado Developer Strap que la compañía vende a los desarrolladores por $299 para conectar los auriculares a iPads o computadoras portátiles y poder restablecerlos. Al menos en un caso, Apple Geniuses supuestamente no pudo restablecer los auriculares del usuario y tuvo que reemplazarlos por completo.
El proceso para cambiar el código de acceso de los auriculares aún podría cambiar en el futuro; después de todo, el Vision Pro lanzado recientemente es la primera versión de una categoría de producto completamente nueva. Por el bien de aquellos que ya compraron uno, esperamos que se presente a través de una actualización de software en lugar de como una mejora en la próxima versión.
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