Los Chromebooks y MacBooks se encuentran entre las computadoras portátiles menos reparables que existen, según un análisis que el grupo de defensa del consumidor US Public Interest Research Group (PIRG) compartió esta semana. Apple y Google han sido criticados durante mucho tiempo por vender dispositivos que se consideran más difíciles de reparar que otros. Peor aún, PIRG cree que las dos empresas no logran que las computadoras portátiles sean más fáciles de desmontar y reparar.
El informe «Failing the Fix (2024)» publicado esta semana [PDF] se basa en gran medida en los puntajes del índice de reparabilidad requeridos para las computadoras portátiles y algunos otros dispositivos electrónicos vendidos en Francia. Sin embargo, el informe del PIRG pondera las puntuaciones de desmontaje más que las otras categorías del índice de Francia, como la disponibilidad y asequibilidad de las piezas de repuesto, «porque creemos que esto refleja mejor lo que los consumidores creen que indica una puntuación de reparabilidad y porque las otras categorías pueden ser específicas de cada país». ”, dice el informe.
Las puntuaciones de PIRG, al igual que el índice de reparación de Francia, también tienen en cuenta la disponibilidad de documentos de reparación y criterios específicos del producto (el informe de PIRG también analiza los teléfonos). Para las computadoras portátiles, ese criterio incluye proporcionar actualizaciones y la capacidad de restablecer el software y el firmware.
PIRG también detuvo a empresas por participar en grupos comerciales que luchan contra la legislación sobre el derecho a reparar y si los OEM no «proporcionaron fácilmente información completa sobre cómo calcularon sus productos».
Chromebooks y MacBooks se retrasan en cuanto a capacidad de reparación
PIRG examinó 139 modelos de portátiles y concluyó que los Chromebook, «si bien son más asequibles que otros dispositivos, siguen siendo menos reparables que otros portátiles». Esto se debió en gran medida a que las computadoras portátiles tuvieron una puntuación promedio de desmontaje más baja (14,9) que las otras computadoras portátiles (15,2).
El informe analizó 10 Chromebooks de Acer, Asus, Dell y HP y le dio a los Chromebooks una puntuación de reparación promedio de 6,3 en comparación con 7,0 para todas las demás computadoras portátiles. Decía:
Ambos promedios más bajos indican que, si bien a menudo se consideran una opción asequible para individuos o escuelas, los Chromebook son, en promedio, menos reparables que otras computadoras portátiles.
Google amplió recientemente la compatibilidad con Chromebook de ocho a 10 años. El informe de PIRG no tiene en cuenta los cronogramas de soporte de software, pero incluso si lo hiciera, el puntaje de reparabilidad de los Chromebook no aumentaría notablemente ya que la medida solo los llevó a las «normas de la industria», Lucas Gutterman, director de campaña Diseñado para durar del PIRG de EE. UU. Fondo de Educación, me dijo.
Sin embargo, añadió que la «norma» actual debería mejorar.
Como mínimo, si ya no es financieramente viable para los fabricantes mantener el soporte, deberían permitir que la comunidad continúe manteniendo el software o facilitar la instalación de sistemas operativos alternativos para que podamos evitar que nuestras computadoras portátiles se desechen.
En cuanto a su desglose de portátiles sin ChromeOS, PIRG clasificó a los portátiles de Apple como los más bajos en términos de reparabilidad, con una puntuación de D, colocándolos detrás de Asus, Acer, Dell, Microsoft, HP y Lenovo. En el informe de esta semana, Apple obtuvo el puntaje promedio de desmontaje más bajo entre los OEM (4 sobre 10 en comparación con el promedio de 7,3).